3000 TL Ödeme Yapıldı Ama Sipariş Sistemde Görünmüyor

Avon’da yeni temsilciyim ve bu benim ikinci ayım olmasına rağmen ciddi sorunlar yaşamaya başladım. İlk ayımda sipariş gecikmesi ve hediye ürünlerin gelmemesi gibi problemler olmuştu, bunlar çözülmeden şimdi çok daha büyük bir sorunla karşı karşıyayım.

12 Mayıs’ta yaklaşık 3.000 TL tutarında bir sipariş girdim, ödemeyi banka kartımla yaptım ve tutar hesabımdan çekildi. Ancak ödemeden sonra sistemde adıma hiçbir sipariş görünmedi, sadece sipariş tutarı kadar borç yansıdı. Yani hem param çekilmiş durumda hem de ortada onaylanmış bir sipariş yok.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak neredeyse imkansız, kimseyle direkt iletişim kuramıyorum. Mesaj yoluyla ulaştığımda ise sürekli olarak siparişin sepette göründüğü, 24 saat içinde geçeceği söyleniyor, ardından tekrar sipariş girmem gerektiği belirtiliyor. Ben parasını ödediğim bir siparişi neden tekrar girmek zorunda kalıyorum, bunu anlamıyorum. Verilen cevaplar çözüm odaklı değil, sadece oyalamaya yönelik kısa geri dönüşler oluyor.

12 Mayıs’tan bugüne kadar geçen sürede hâlâ ne siparişim sisteme düşmüş durumda ne de ödediğim ücret iade edildi. Temsilci numaram 71038115’tir. Ayrıca sistemde kayıtlı telefon numaramı değiştirmek istiyorum ancak bu konuda da müşteri hizmetlerine mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Ödediğim tutarın derhal hesabıma iade edilmesini veya siparişim ve hediye ürünlerimle birlikte eksiksiz şekilde onaylanıp gönderilmesini, sistemde görünen borcun düzeltilmesini ve telefon numaramın güncellenmesi için tarafıma acil olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.