Avon Mağazasında 30 Gün İade Hakkım Reddedildi Ve Ürün Performansı Değişti

Espark AVM’deki Avon mağazasından iki gün önce argan yağı satın aldım. Yıllardır aynı ürünü kullandığım için tekrar aldım; ancak bu sefer ürünün yapısının değiştiğini ve önceki etkisini kesinlikle göstermediğini fark ettim. Ürün, yıllardır alışık olduğum performansı sunmuyor ve benim için tamamen işe yaramaz durumda.

Mağazaya geri gidip iade talebinde bulunduğumda, satış politikasında açıkça “Ürün kutudan çıkmış ve hatta kullanılmış olsa bile 30 gün içinde iade edilebilir” yazmasına rağmen iade talebim kabul edilmedi. Mağazada E*** isimli çalışan, M***** isimli biriyle telefon görüşmesi yaptı ve görüşme sonucunda iade işlemi yapamayacaklarını söylediler. Hem yazılı satış politikasına hem de kısa süre önce yapılmış bir alışveriş olmasına rağmen bu şekilde geri çevrilmem beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Ben, satış politikalarında belirtilen 30 gün içinde iade hakkımın tanınmasını ve bu argan yağının ücretinin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.