Avon Kargo Tesliminde Adres Yetersizliği Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Avon’un kendi internet sitesinden 06.08.2026 tarihinde 1429,97 TL tutarında, 28215900 numaralı siparişi verdim. Bu siparişim dahil olmak üzere iki siparişimde de kargom hiçbir şekilde adresime getirilmeden “adres yetersiz” denilerek teslim edilmiyor ve her seferinde kargolarla uğraşmak zorunda kalıyorum.

Şu anda da ürünüm içeride kaldı, ne kargoya doğru düzgün ulaşabiliyorum ne de Avon tarafı destek oluyor. Az önce de PTT’den, “teslim edilemediği için şubeden almanız gerekiyor” şeklinde bir mesaj aldım; adresime hiç gelmeyen bir kargoyu benim şubeye gidip almam bekleniyor. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda sürekli hatların dolu olduğu söyleniyor, sabahın çok erken saatlerinde aramama rağmen bir türlü bağlanamıyorum. WhatsApp hattından yazdığımda ise karşıma sadece yapay zeka çıkıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Kargomun bir an önce doğru adresime teslim edilmesini, kargomun yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve Avon’un kargo firmasıyla yaşanan bu “adres yetersiz” problemine kalıcı bir çözüm üretmesini istiyorum. Sürekli aynı sorunla karşılaşmak istemediğim için bu durumun ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.