to read complaints and reviews, or file yours.Avon’ta WhatsApp Tabanlı Müşteri Hizmetine Gerçek Temsilci Ve Hızlı Çözüm Talebi
2026 Ocak ayından bu yana Avon Kozmetik’in müşteri hizmetleriyle ciddi iletişim sorunu yaşıyorum. Firma, müşteri hizmetlerini sadece WhatsApp üzerinden yürüttüğü için yaşadığım hiçbir problemle ilgili sağlıklı destek alamıyorum.
Adresime teslim edilmeyen kargolar, elime hiç ulaşmayan ürünler ve hasarlı gelen kolilerle ilgili durumu bildirmek ve çözüm almak için WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen cevaplar çok geç geliyor, çoğu zaman yaşadığım sorunla alakasız, otomatik yanıtlar gönderiliyor ve bu gecikmeler nedeniyle çok yönlü şekilde mağdur oluyorum. Sorunlarıma yönelik net, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım ve bunun dışında arayabileceğim, gerçek bir temsilciyle konuşabileceğim başka bir iletişim kanalı da bulunmuyor.
Avon’un müşteriyle sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurma yöntemini tamamen iptal ederek, eskiden olduğu gibi telefonla ulaşılabilen, gerektiğinde mail atılabilen, gerçek müşteri temsilcilerinin görev yaptığı eski sisteme dönmesini talep ediyorum. Hem teslim edilmeyen ve hasarlı ürünlerimle ilgili sorunlarımın çözüme kavuşturulmasını hem de tüm müşteriler için ulaşılabilir, hızlı ve etkin bir müşteri hizmetleri yapısına geri dönülmesini istiyorum.
Merhaba, Temsilcimize ait bildirimle ilgili olarak tarafımıza ilettiğiniz mesajı aldık ve incelemeye başladık. Kendisine, iletmiş olduğu şikayet hakkında en kısa sürede bilgi verilecektir. İlginiz için teşekkür eder, güzel bir gün dileriz. Sevgilerimizle, Avon İletişim Merkezi
36022753 Numaralı Şikayet Hakkında Sayın ÖZNUR A. ile 21 Mayıs 2026 tarihinde şikayeti hakkında görüşme sağlanmış ve gerekli detaylı bilgiler kendisinden alınmıştır. Temsilcimizin bildirimine istinaden yapılan incelemeler sonucunda, tüm bilgiler kendisine iletilmiştir. Bilginize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Avon İletişim Merkezi
Avon Müşteri hizmetleri şeklinin sadece WhatsApp ve yapay zeka olma durumu değişmediği surece memnun olmayacağım. Canlı ve anlik iletişim istiyorum, bu sistem öncesinde olduğu gibi...
Aldığım cevaplar beklentimi karşılamasa da, cevalandigim ve dettayli bilgilendirildiğim için teşekkür ederim.
