to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Avon Siparişi Ve Yanıtsız Kargo Süreci
30 Nisan’da Avon üzerinden yaklaşık 3.500 TL tutarında sipariş verdim ve ürünlerim PTT Kargo ile gönderildi. Gönderime ait takip numaram 2709884793784, Avon müşteri numaram ise 70864241’dir. 5 Mayıs’ta kargo için “kayıp” bildirimi yapıldı ve o günden bu yana ne Avon’dan ne de PTT Kargo’dan somut bir geri dönüş alamadım.
PTT Kargo’ya her sorduğumda sadece araştırma başlatıldığını söylüyorlar, Avon müşteri hizmetleri ise sürekli “beklemede kalın, 1–2 güne döneceğiz” diyerek oyalıyor. Temsilcime ve bölge temsilcisine sorduğumda da yine sadece “bekleyin” cevabını alıyorum. Aradan günler geçmesine rağmen kaybolan kargomla ilgili net bir açıklama yapılmadı, yeni ürün gönderimi yapılmadı ve çözüm üretilemedi. Ödeme günüm yaklaşmış durumda fakat sipariş ettiğim ürünler elimde yok.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, kaybolan kargomdaki ürünlerin yeniden hazırlanıp tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte ödeme konusunda mağdur edilmemeyi talep ediyorum.
Merhaba, Temsilcimize ait bildirimle ilgili olarak tarafımıza ilettiğiniz mesajı aldık ve incelemeye başladık. Kendisine, iletmiş olduğu şikayet hakkında en kısa sürede bilgi verilecektir. İlginiz için teşekkür eder, güzel bir gün dileriz. Sevgilerimizle, Avon İletişim Merkezi
35993495 Numaralı Şikayet Hakkında Sayın .Berna Ü. ile 18 Mayıs 2026 arihinde şikayeti hakkında görüşme sağlanmış ve gerekli detaylı bilgiler kendisinden alınmıştır. Temsilcimizin bildirimine istinaden yapılan incelemeler sonucunda, tüm bilgiler kendisine iletilmiştir. Bilginize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Avon İletişim Merkezi
Bana iletilen yalnızca benimle iletişime geçileceği. Ben bunu 2 haftadır dinliyorum buraya bilgilendirmeyi yanlış yapmayınız.
Sabah arandım dönüş yapılacağına dair, gün sonundan yazıyorum hala dönüş yapılmadı. Yarın 19 Mayıs resmi tatil. Ertesi gün elime geçmeyen mağdur edildiğim kolinin son ödeme günü. Dahası müşteriye bayram öncesi ürün teslim etme ihtimalim çok düşük ve ödemeyi neye yapacağım meçhul. Bu konuda gerekirse daha üst mercilere şikayette bulunacağım. Avon temsilcisini bu kadar mağdur ve rezil edemez.
Şaka gibi ödeme uyarısı gönderiyorlar ve hala tek bir açıklama yok. Ödemeyi neye yapacağım. Kargo yok ortada ürünler müşteriye gitmedi. Teslim almadığım, müşteriye ürününü teslim etmediğim ve parasını teslim almadığım ürünlerin yarın son ödeme tarihi! Sonrasında da faiz uygulayacaklar.
21 Mayıs ödeme günü de geçti. Bölge sorumlusu telefonlarıma cevap vermiyor. Temsilcime ulaşamıyorum. Avon müşteri hizmetlerine mail attım dün temsilci numaramı istediler ve dönüş yapılmadı. Avon müşteri temsilcisine WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştım zaten sadece hafta sonu kimseye ulaşmak mümkün değil resmi tatillerde de. Hafta içi yazdığınızda da asla 2 saatten önce cevap yazmıyorlar. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda tazmin işleminin yeni başladığını ve yine beklemem gerektiğini iletti. Şikayetlerimi dile getiriyorum yine aynı şey söyleniyor. Hala bekleyişteyim. O ürün sattırmak için sıraya girenlerin hiç birinin telefonuna ulaşılamıyor, garip 🤷♀️☺️
Bana ne yeni ürün çıkışı yaptılar ne de çarımı sildiler hala ve ödeme günü geçti. Bu iş artık mağduriyetin de önüne geçti ve hesaba alınmamak en kötüsü. Gereken tüm yerlere şikayetimi yenileyeceğim. Avon müşteri memnuniyeti prosedürü çöp. Herkes görsün okusun. Buradan da muhataba alınmıyor zaten. Kaldı ki sözlü olarak iletişime geçilecek kimse yok Avon tüm işini yapay zekayla çözmeye çalışıp sonrasında zorla eğer canları isterse WhatsApp iletişim üzerinden müşteri temsilcisine bağlıyor. İki mesaj atıyor bekleyin deyip konuşmayı bitiriyor.
