Kayıp Avon Siparişi Ve Yanıtsız Kargo Süreci

30 Nisan’da Avon üzerinden yaklaşık 3.500 TL tutarında sipariş verdim ve ürünlerim PTT Kargo ile gönderildi. Gönderime ait takip numaram 2709884793784, Avon müşteri numaram ise 70864241’dir. 5 Mayıs’ta kargo için “kayıp” bildirimi yapıldı ve o günden bu yana ne Avon’dan ne de PTT Kargo’dan somut bir geri dönüş alamadım.

PTT Kargo’ya her sorduğumda sadece araştırma başlatıldığını söylüyorlar, Avon müşteri hizmetleri ise sürekli “beklemede kalın, 1–2 güne döneceğiz” diyerek oyalıyor. Temsilcime ve bölge temsilcisine sorduğumda da yine sadece “bekleyin” cevabını alıyorum. Aradan günler geçmesine rağmen kaybolan kargomla ilgili net bir açıklama yapılmadı, yeni ürün gönderimi yapılmadı ve çözüm üretilemedi. Ödeme günüm yaklaşmış durumda fakat sipariş ettiğim ürünler elimde yok.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, kaybolan kargomdaki ürünlerin yeniden hazırlanıp tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte ödeme konusunda mağdur edilmemeyi talep ediyorum.