Avon Elbistan'da Müşteri Deneyimini Zora Sokuyor

Avon Elbistan'da konteyner mağaza açmış. Gidip parfüm denemek istediğimde ise açık olanları sıkmam yasak deyip kapakta kalmamış kokuları koklamam gerektiği söylendi. Şaka gibi gerçekten. "Elinizdeki açık zaten, kimseye satmayacaksınız sanırım" dediğimde ısrarla yasak olduğunu söylediler. Kapağı koklatmaya çalıştılar ki kapakta koku bile yoktu dediğim gibi. Daha önce çalışan kişi de aynı şeyi yapıyordu şu an çalışan kişi de! Online ve başka mağazalarda olan kampanyalar da uygulanmıyor. Sanıyorum marka denetim sağlamıyor veya orada isteyen atını koşturuyor. Ciddiyetsiz ve hiçbir şey satmamak üzerine açılmışsa bu yer isabetli karar. Ama satış yapmak isteniyorsa önce oradaki insanlara eğitim verilmeli hatta değiştirilmeli ardından tüketici haklarımız hatırlatılmalı. Gitmeyi düşünen varsa hiç yorulmayın, kapaklara burnunuzu sürtüp koku arayışına girmek istemiyorsanız b ile başlayan o büyük mağazaya gidin. En azından kalıcılık testi yapıp teninizdeki duruşuna bakabilirsiniz.!