to read complaints and reviews, or file yours.
19.03.2026 tarihinde araç kiralamak amacıyla, bu tarihten 3 gün önce Avis müşteri hizmetlerini arayarak 09318604TR1 numaralı rezervasyonu oluşturdum. Görüşme sırasında özellikle VakıfBank kredi kartıma taksit yapılıp yapılmadığını açıkça sordum ve sadece taksit imkanı olması halinde kiralama yapacağımı net bir şekilde ifade ettim.
Ayrıca müşteri temsilcisine, eğer ilgili ofiste taksit imkanı yoksa bunun tarafıma önceden bildirilmesini, aksi halde internet sitesi üzerinden taksitli seçeneği tercih edeceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen bana, Hopi kullanılması halinde VakıfBank kredi kartıma taksit yapılabileceği kesin bir dille söylendi.
Araç teslimi için Sabiha Gökçen Havalimanı içerisindeki Avis Sabiha Gökçen Ofisi’ne gittiğimde ise VakıfBank kredi kartına taksit yapılamadığı tarafıma bildirildi ve bu bilgi, müşteri hizmetlerinden aldığım bilgilerle tamamen çelişti. Sonuç olarak 8.721,53 TL tutarındaki ödeme tarafımdan taksitsiz olarak tahsil edildi ve bu süreçte yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum.
Hem müşteri hizmetleri ile ofis arasındaki tutarsızlık hem de tarafıma verilen yanlış bilgi, ciddi bir koordinasyon ve hizmet kusuruna işaret etmektedir. Görüşme kayıtları incelendiğinde, bana yanlış ve yanıltıcı bilgi verildiği açıkça görülecektir.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi adına, yanlış bilgilendirme ve ofis uygulamaları nedeniyle tarafıma uygun bir telafi bedeli ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca konu hakkında en kısa sürede yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
23 Ağustos tarihinde Avis’in web sitesi üzerinden 2 günlük araç kiralama işlemi gerçekleştirdik. Kredi kartı benim adıma, ehliyet ise oğlumun adına kayıtlıydı. İşlemi bu şekilde tamamladık. Ancak aracı teslim almaya oğlum gittiğinde, kredi kartı sahibi olmadan aracı teslim edemeyeceklerini belirttil...
29.01.2026 tarihinde saat 14.52’de Avis Türkiye’den adıma ve e-posta adresime bir e-posta geldi. Mailde, benim adıma yapılmış gibi görünen, 048****TR4 numaralı bir rezervasyonla Ankara Tren Garı’ndan araç kiralandığı, 8 günlük kiralama sonunda 06.02.2026 saat 08.00’de yine Ankara Tren Garı’na teslim...
19.02.2026 tarihinde Avis Kuşadası şubesine, saat 14:00 için yapılmış olan araç kiralama rezervasyonumla (rezervasyon numaram: 06956471TR4) saat 13:50 civarında gittim. Tüm kredi sorgularım yapılmış, onaylanmış ve rezervasyonum oluşturulmuş olmasına rağmen, hiçbir geçerli gerekçe sunulmadan bana ara...
