Online Sistem Hatası 48 Saat Boyunca Araç Kiralama İşlemini Engelliyor

Avis’in online sisteminden bireysel araç kiralama yapmak için 25 Haziran 2026 - 29 Haziran 2026 tarihleri arasında 4–5 günlük bir kiralama talebi oluşturmaya çalışıyorum ancak yaklaşık 48 saattir rezervasyonu bir türlü tamamlayamıyorum. Her denememde sistem “İşleminiz sırasında bir hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” uyarısını veriyor ve işlemi sonlandırıyor.

Bu süre içinde farklı zamanlarda en az 15 kere deneme yaptım, ancak her seferinde aynı hatayla karşılaştım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu hataya sebebiyet verebilecek çeşitli sebepleri incelediler (araç müsaitlik durumu vs.). İnceleme sonucunda bir problem görülmedi, bu nedenle muhtemelen sistemsel bir problem olduğunu ve yarım saat sonra tekrar denemem gerektiğini söylediler. Yarım saati bıraktım, 48 saattir tekrar tekrar denememe rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Eğer bu online sistemde araç kiralama rezervasyonunu problemsiz bir şekilde gerçekleştiremiyorsak neden bu online sistem var, veya hangi sebeple işlemi tamamlamıyorsa sistem bana bunu neden belirtmiyor. Avis kurumsal bir şirket izlenimi veriyor. Bu kadar uzun süre boyunca bu hata ile defalarca vaktimi harcamama rağmen işlemi yapamamış olmak müşteri olarak benim avise bakış açımı ciddi oranda değiştirdi. Bu konuda tatmin edici bir cevap bekliyor ve bu işlemi yapmak için yol gösterilmesini talep ediyorum.