to read complaints and reviews, or file yours.Avis’ten Çifte Sigorta Ücreti Ve İadesiz Depozito Şikayeti
Avis’in kendi internet sitesi üzerinden 26.01.2026 tarihinde Tivat Havalimanı’ndan teslim alacağım Skoda Kamiq marka araç için online rezervasyon yaptım ve en kapsamlı sigorta dahil olmak üzere toplam 14.134,07 TL ödedim. Yani aracı tüm sigorta güvenceleriyle birlikte kiraladığımı düşünerek işlemimi tamamladım.
17.08.2026 tarihinde Tivat Havalimanı’nda aracı teslim almaya gittiğimde, online rezervasyonda tam kapsamlı sigorta bedelini peşinen ödemiş olmama rağmen benden tekrar 187,78 Euro Sigorta bedeli talep edilip tahsil edildi. Buna ek olarak 230 Euro depozito ücreti alındı ve bu depozito da üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma iade edilmedi, ekstreye yansımış şekilde duruyor.
Tüm bu işlemlere ilişkin dekont ve ekran görüntülerini c*@avis.com.tr adresine e-posta ile iletip detaylıca durumu anlattım; ancak hem haksız yere alınan ikinci sigorta bedeli hem de iade edilmeyen depozito ile ilgili olarak bugüne kadar hiçbir geri dönüş veya açıklama almadım.
Online rezervasyon sırasında zaten ödediğim tam kapsamlı sigortaya rağmen havalimanında benden tekrar tahsil edilen 187,78 Euro'luk ek sigorta tutarının ve iade edilmeyen 230 Euro'luk depozito bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanmıştır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
Hiçbir şekilde memnun kalmadım. Aracı hasarsız bırakmama rağmen bana hasarlı araç resimleri atılıp bu sebeple depozitoya el konulmuş. Aracı otoparka kendi kendimize bırakıp anahtarı kutuya atmamız söylendi. Karşımızda muhatap olsa işler böyle olmazdı ve hala karşımızda muhatap yok mail atılıyor 1 ay sonra. Neyse, Avis pişmanlıktır.
