to read complaints and reviews, or file yours.Avis'ten Araç Kiraladım, Param İade Edilmedi Kimseye Ulaşamıyorum!
08 ağustos 2025 tarihinde Avis araç kiralama internet sitesi üzerinden Renault Clio aracı kiralamak için toplamda 4700 TL’yi (2700 TL kiralama, 2000 TL provizyon) havale/EFT yoluyla verilen hesap numarasına gönderdim. Ardından 05076020*** numaralı telefondan a*** isimli bir kadın beni arayarak, Kasko ve sigorta bölümünden olduğunu, Findeks risk analizi yaptıklarını ve puanımın 1522 çıktığını, sınırda olduğumu söyledi. Kendi önlemleri için kredi kartı bilgilerimi talep etti, ancak bu bilgileri paylaşamayacağımı belirttim. Bunun üzerine işlemin iptal edileceğini ve para iadesi için muhasebe bölümünün beni arayacağı söylendi.
Üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de mesajlarıma dönüş yapıldı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonlarıma cevap alamadım. Şu anda paramın iadesini talep ediyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Rezervasyon kodum: 982**.
Sayın Kenan E., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
