to read complaints and reviews, or file yours.Çalışanın Özensiz Paketlemesi Hediye Kolyeleri Dolaştırdı
23.04.2026 tarihinde, saat yaklaşık 14:29 civarında Eskişehir Esnaf Sarayı karşısındaki Sosyete Gökhan şubesinden arkadaşımın doğum günü için iki adet kolye satın aldım. Toplamda 300 TL ödedim, fişte 00:36 numarası ve 047461 onay kodu yer alıyor.
Kasada bulunan erkek çalışanla yalnızca ödeme sırasında iletişimim oldu ancak baştan sona oldukça ilgisiz ve sorumsuz bir tavrı vardı. Ödemeyi aldıktan sonra kolyeleri poşete koyarken zincirler birbirine dolanmaya başlamasına rağmen bunu görmezden gelerek, hiçbir özen göstermeden aynı şekilde poşete koydu. Daha kasadayken kolyelerin birbirine girdiği belliydi fakat buna rağmen herhangi bir düzeltme çabasında bulunmadı.
Eve geldiğimde kolyelere baktığımda tamamen birbirine dolaştığını gördüm ve yaklaşık 1,5 saattir açmaya çalışmama rağmen çözemedim. Sıradan bir alışveriş değil, özenerek seçtiğim ve hediye için aldığım kolyelerdi, bu yüzden benim için anlamı da büyüktü. Paranın iadesini istemiyorum ancak bu sorumsuzluk yüzünden hem ürünleri kullanamıyorum hem de yarına yetişmesi gereken bir hediye için şu an ciddi stres yaşıyorum. Normalde sevdiğim ve tercih ettiğim bir mağaza olmasına rağmen bu çalışanın umursamaz ve özensiz davranışı beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Ayrıca mağazada kolyelerin sadece zincirleriyle, etiketleri takılı şekilde açıkta asılması da dolaşmaları açısından çok riskli bir durum oluşturuyor. Bu tür hassas ürünlerin şeffaf paketler içinde sergilenmesi, hem müşterilerin ürünü rahatça görmesini sağlayacak hem de zincirlerin birbirine girmesini büyük ölçüde engelleyecektir. Kendi elimizle baktığımızda bile kolayca birbirine dolanabilen bu ürünlerin kasada da düzeltilmemesi, hem müşteri memnuniyeti hem de mağaza sorumluluğu açısından yanlış bir uygulama. Çalışanların, özellikle hassas ürünlerin paketlenmesi ve sunumu konusunda daha dikkatli ve özenli olmalarını, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin ve uyarıların yapılmasını ve mağazanızın bu konuda daha duyarlı olmasını bekliyorum.
