to read complaints and reviews, or file yours.Avis Araç Kiralama Teslim Saatinde Yaşanan Sorun
19 Ocak 2025 günü Sabiha Gökçen Havaalanı'nda bulunan Avis adlı araç kiralama şirketinden araç kiraladım. Şirketin o anki teslim saati baz alındığı için teslim saatini geçirdiğim için ekstra 1 günlük daha ücret yansıttılar tarafıma. Tarafıma teslim saati de belirtilmedi.
Aracı teslim alacağım yere inene kadar geçen zamanı ve diğer müşterilerin teslim edeceği araçları beklerken ki zamandan dolayı aracı geç teslim ettiğim şirket tarafından belirtildi. Oysa ben araca bindiğim zamanı (13.35) kontrol ettim ve aracı bana teslim eden kişi 1 saat daha fazla opsiyonumuz olduğunu belirttiği için ben aracı ertesi gün saat 14.22'de teslim ettim. Ve bu teslim sırasında yine diğer müşterileri beklemek zorunda olduğum için benden kaynaklı bir gecikme olmamıştır.
Tamamıyla çalışanların eksik bilgi vermelerinden kaynaklı oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yaptığım tüm görüşmeler sonuçsuz kaldı. Araç kiralamada müşteri değil para odaklı olduklarını kanıtlamış oldular. İnsanları bu kadar mağdur etmek Koç şirketine yakışmıyor. Umarım çalışanlardan dolayı mağduriyetim giderilir.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İlgili anlaşma 12:48'de açılmış aracın teslim saati ise 13:16 olup 14:28'de iade edilmiştir. Verilen 59 dakika opsiyona kiralama ofisinde yapılan işlemler de dahildir. Keza teslim ve iade saatleri de 59 dakika opsiyonu aşmıştır. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanmıştır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
Ben zaten araca bindiğim ve teslim ettiğim saatleri biliyorum. Sorun, çalışanlar tarafından teslim edeceğim saatin tam olarak tarafıma söylenmemesinden kaynaklanmaktadır. Bundan dolayı şirketinizi hiçbir kimseye tavsiye etmeyeceğim gibi sizden araç kiralamak isteyenlere de elimden geldiği kadarıyla engel olmaya çalışacağım. Bu konuda şirketinizin ya da çalışanlarınızın art niyetli olduğunu düşünüyorum.
