to read complaints and reviews, or file yours.Avis Araç Camındaki Çatlak Nedeniyle Haksız Hasar Ücreti Talebiyle Mağduriyet Yaşadım
14.10.2025 tarihinde Gaziantep’teki Avis ofisinden Senkron Teknik Ltd. Adına 4 günlük Dacia Duster marka araç kiraladım. Kiralama süresi sonunda, kullanım sırasında ön camda oluşan bir çatlak nedeniyle benden hasar ücreti talep edileceği bildirildi ve bu konuda süreç başlatıldı.
Çatlak oluştuğu sırada gece otobanda seyir halindeydim. Bir ses duydum ancak o anda camda herhangi bir çatlak göremedim. Çatlağın sonradan ilerlemiş olma ihtimali çok yüksek. Ertesi gün havaalanına giderken çatlağı fark ettim fakat rapor veya tutanak tutturmak için zamanım yoktu; uçağı kaçırmamak adına aracı bu şekilde teslim etmek zorunda kaldım.
Bu tür durumların kiralama sözleşmesi kapsamında değerlendirilmesini ve hasar ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Avis ofisiyle görüştüm ancak olumsuz yanıt aldım.
Sayın Kubilay C., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
