Danışma Görevlisinin Kaba Tutumu Ve Randevu İhtiyacı Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme

9 Kasım 2026 tarihinde saat 22:05 civarında Avicenna Esenler Hastanesi’ne çocuk doktoru E*** Bey’e muayene olmak için gittik. Hastaneye gelmeden önce arayarak özellikle çocuk doktoru kim var diye sorduk, E*** Bey’in olduğunu ve randevu almamıza gerek olmadığını söylediler.

Hastaneye girişte danışmadaki E*** isimli görevliye E*** Bey’e muayene olmak istediğimizi söylediğimde, kendisi kafasını dahi kaldırmadan randevusuz alamayacaklarını, yapabileceği bir şey olmadığını söyledi. Ben aradığımızda randevuya gerek olmadığının iletildiğini ısrarla belirtmeme rağmen, bu tavrını sürdürdü. Ardından yukarı kata çıktığımda, orada görevli kişiler E*** Bey’in müsait olduğunu ve alabileceklerini söylediler, daha sonra tekrar aşağı inince işlem alındı ve çocuğum doktor tarafından muayene edildi. Doktor E*** Bey’den memnunuz, kendisiyle ilgili herhangi bir şikayetimiz yok.

Benim şikayetim, tamamen danışmada görevli E*** isimli personelin hastaya yaklaşımı ve iletişim tarzıyladır. Özel bir hastane olarak tercih ettiğimiz ve daha önce de defalarca geldiğimiz bir kurumda, hastalarla konuşurken en azından yüzünü kaldırıp insani bir şekilde iletişim kurulmasını beklerdim. Personelin bu konuda uyarılmasını, hastane yönetiminin de hasta karşısındaki tutum ve davranışlara daha fazla özen göstermesini rica ediyorum.