Randevu Saatine Uymama Ve Doktorun Özür Dilememesi

28 Mart 2026 tarihinde saat 16:40’da, 1 yaşındaki çocuğum adına Acıbadem Bahçeşehir Tıp Merkezi’nde çocuk doktoru S**** U*****’a randevumuz vardı. Randevu saatinde hastanede olmamıza rağmen yaklaşık 40 dakika bekletildik ve randevu saatimizde başka bir hastayı aradan kontrole aldılar. Biz randevu saatimizde oradayken, kontrol randevusu da olsa, bizim saatimizde başka bir hastanın alınmaması gerektiğini, aksi halde randevu almanın bir anlamının kalmadığını düşünüyoruz. 1 yaşında bir çocukla, özel bir hastaneye gelmiş olmamıza rağmen randevu saatlerine bu şekilde uyulmaması bizim için oldukça zorlayıcı oldu.

Bekleme süresi uzayınca muayene odasına girdiğimizde doktora 40 dakika beklediğimizi ve en azından bir özür beklediğimizi ifade ettik. Doktor, özür dileyemeyeceğini söyledi, ardından kinayeli bir şekilde özür dileyerek durumu geçiştirdi. Bu yaklaşım nedeniyle ortam gerildi, tartışma yaşandı ve randevumuzu gerçekleştirmeden, muayene olmadan odadan çıkmak zorunda kaldık.

Acıbadem gibi kurumsal bir sağlık kuruluşunda hem randevu saatlerine uyulmaması hem de hekim yaklaşımının bu şekilde olması bizde ciddi bir hayal kırıklığı yarattı. Yaşadığımız bu sürecin incelenmesini, hem randevu düzeni hem de hasta ile iletişim konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.