to read complaints and reviews, or file yours.Acıbadem Hastanesinde Çocuk Doktoru Değişikliği Talebimin Reddedilmesi
22.04.2026 günü akşam saat 21.45 sularında Eskişehir Acıbadem Hastanesi Çocuk Sağlığı ve Hastalıkları bölümünde, oğlum K**** D*** için çocuk doktoru B***** L*****’ten randevu alarak muayeneye götürdüm. Daha sonra 25.04.2026 tarihinde oğlum tekrar rahatsızlandığında aynı doktordan kontrol randevusu alamadığım için, bu kez çalışmakta olan herhangi bir çocuk doktorundan, ücreti karşılığında normal muayene randevusu almak istedim.
Eskişehir Acıbadem Hastanesi’nde bu talebimi hasta kayıt bölümüne ilettiğimde, oradaki görevli sadece daha önce muayene olduğumuz doktordan randevu alabileceğimizi, başka bir çocuk doktoruna randevu açamayacağını söyledi. Kendisine kontrol randevusu istemediğimi, ücretini ödemek kaydıyla o anda görevde olan herhangi bir çocuk doktorundan normal randevu almak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen talebim kabul edilmedi.
Diğer hastanelerde böyle bir kısıtlama ile karşılaşmadığımı söylediğimde ise görevli, “Burası Acıbadem, başka hastaneyle karıştırmayın.” şeklinde kaba ve kırıcı bir cevap verdi. Çocuğumun sağlığı söz konusuyken, çalışmayan bir doktordan kontrol randevusuna zorlanmam, ücretiyle başka doktordan muayene talebimin reddedilmesi ve buna eşlik eden saygısız üslup nedeniyle hem mağdur oldum hem de hastaneye olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Yaşadığım bu süreçte uğradığım tüm maddi ve manevi zararların tazmin edilmesini ve ilgili personel ile süreç hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
22.04.2026 günü akşam saat 21.45 civarında Eskişehir Hoşnudiye Mahallesi’indeki Acıbadem Hastanesi Çocuk Sağlığı ve Hastalıkları bölümünde, oğlum Kuzey Dere için çocuk doktoru Beyhan Levent’ten randevu alarak muayene olduk. Daha sonra 25.04.2026 tarihinde oğlum tekrar rahatsızlandığı için kontrol randevusu amacıyla yeniden hastaneye geldik.
O anda daha önce muayenemizi yapan doktorumuz Beyhan Levent mesaide olmadığı için, hastanede o an görevde olan herhangi bir çocuk doktorundan ücreti karşılığında muayene olmak istediğimizi belirttik. Buna rağmen bunun mümkün olmadığı söylendi. Diğer hastanelerde böyle bir kısıtlama ile karşılaşmadığımızı, mevcut çocuk doktorlarından birine ücreti karşılığında muayene olmak istediğimizi ifade ettiğimizde ise “Burası Acıbadem, başka hastaneyle karşılaştırmayın” şeklinde oldukça ukala ve kırıcı bir cevap aldık.
Bu şikayetim üzerine daha sonra Acıbadem Hastanesi’nden yetkili biri beni arayarak çok üzgün olduklarını, tarafımıza 1 muayenenin hediye edildiğini iletti. Ancak oğlumun tedavisi bu süreçte geciktiği için ciddi anlamda sağlık açısından zarar gördü, buna ek olarak maddi olarak da zarar yaşadım. Olay sonrasında gaita testi, idrar testi, kan testi ve muayene ücretleri dahil olmak üzere 10.000 TL’nin üzerinde masraf yapmak zorunda kaldım. Tüm bu yaşananların karşılığında yalnızca 1 muayenenin hediye edilmesi, bizim açımızdan mağduriyetimizi ciddiye almamak ve adeta dalga geçmek gibi hissettirmiştir.
Ben hem oğlumun sağlık açısından yaşadığı bu gecikme ve mağduriyet nedeniyle, hem de yaptığım 10.000 TL üzerindeki harcamanın maddi yükü nedeniyle son derece zor durumda kaldım. Hastaneden hem oğlumun tedavisinin gecikmesine yol açan bu süreçle ilgili gereken incelemenin yapılmasını, benzer durumların başka çocuklar ve aileler tarafından yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve bu süreçte oluşan maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, 35861786 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Değerli Süleyman Bey, Acıbadem Sağlık Grubu olarak sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek amacıyla çalışmalarımızı sürdürmekteyiz. Tıbbi hizmet sürecinde iletmiş olduğunuz tüm geri bildirimler bizim için büyük önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz titizlikle değerlendirilmiş olup, tarafınızla gerçekleştirilen telefon görüşmesinde süreç hakkında gerekli bilgilendirme yapılmıştır. İlgili konu kapsamında alınan aksiyonlar doğrultusunda beklentinize destek sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü ihtiyaç ve talebiniz için Çağrı Merkezimiz ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
Sayın Süleyman Bey, 11.06.2026 tarihinde tarafınızla gerçekleştirilen telefon görüşmesinde, konuya ilişkin alınan ilave aksiyonlar hakkında gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü ihtiyaç, talep ve görüşleriniz için Çağrı Merkezimiz ile Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimizle iletişime geçebilirsiniz. Bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla,
Teşekkürler sorunum çözüldü
