Avfoni Siparişinde Teslimat Hatası Ve Müşteri Desteği Yanıtsızlığı

Avfoni’den s000000104862 numaralı siparişim 09.10.2026 tarihinde kargoya verildi, PTT Kargo takipte ise kp06721020273 numaralı kargomun 16.10.2026 tarihinde teslim edildiği görünüyor. Ancak ürün bana hiç ulaşmadı ve teslim edildiği görünen kişiyi de tanımıyorum. Adreste ve teslimatta bir yanlışlık olduğunu düşünüyorum.

16.10.2026 tarihinde kargo takibini kontrol ettiğimde başka birine teslim göründüğünü fark eder etmez hem Avfoni ile hem de PTT ile iletişime geçmeye çalıştım. Özellikle Avfoni’ye WhatsApp hattı ve telefon üzerinden defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ürünüm bana teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi görünmesinin düzeltilmesini ve sipariş ettiğim ürünün bana, doğru adrese ve şahsıma teslim edilmesini talep ediyorum. Gerekirse teslimat adresi ve teslim alan kişi ile ilgili ayrıntılı bir araştırma yapılarak sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli iadenin yapılmasını istiyorum. Şikayete konu adres İstanbul Kadıköy’dedir.