to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi
09.06.2026 tarihinde Avfoni online mağazasından toplu bir alışveriş yaptım. S000000086803 numaralı siparişim için kredi kartıyla toplam 9.300 TL ödeme yaptım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala kargoya verilmediği için site üzerinden mesajla firmaya ulaştım.
Tarafıma, bir ürünün stokta olmadığı ve en geç 2 gün içinde siparişimin kargoya verileceği bilgisi iletildi. Ancak üzerinden 6 gün daha geçmesine rağmen ne ürünlerim kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sonrasında tekrar mesaj yazmama rağmen artık cevap da verilmiyor.
Siparişim üzerinden toplamda 9 gün geçmiş olmasına rağmen hiçbir ilerleme olmaması ve iletişime dönüş yapılmaması nedeniyle s000000086803 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve 9.300 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Siparişimi 09.06.2026 tarihinde Avfoni'den verdim, 9.300 TL ödedim ancak ürünlerim 9 gün içinde kargoya verilmedi. Firma stok sorunu ve gecikme hakkında yanıtsız kaldı, iletişim kuramadım ve cayma hakkım dolduğu için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. İptal ve iade talebim hâlâ sonuçlanmadı.
