to read complaints and reviews, or file yours. 
05/11/2026 tarihinde aracımı 40 bin bakımı için Avek Tekstilkent yetkili servisine bıraktım. Bir gün sonra aracımı aldım, iş yerime geldim ve aracımın altından yağ damladığını gördüm. Lifte çekip kontrol ettiğimde motor kısmının tamamen yağ içinde olduğunu fark ettim. Aracımın motor yağı değiştirilirken tüm yağ etrafa saçılmış ve bütün parçaların yağlanmasına sebep olunmuş, ayrıca temizlenmeden tarafıma teslim edilmiştir. Aracımın motor yağının gerçekten değiştirilip değiştirilmediğinden şüpheliyim. Aracım garanti kapsamında olduğu ve daha iyi hizmet verileceğini düşünerek, ayrıca özel servisin üç katı fazla ücret ödeyerek yetkili servise götürmüştüm. Ancak temiz götürdüğüm araç, bana kirli ve yağlı şekilde teslim edilmiştir. Avek serviste yaşadığım bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
Tarih 05/06/2025
Servise giriş tarihi 05/11/2025 dir. Düzeltmedir.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz & Talebiniz tarafımızca değerlendirilmiş olup, ilgili birimlerimiz konunun takibini gerçekleştirmiştir. Sizlere ulaşarak gerekli bilgilendirme ve değerlendirme sonucu tarafınıza paylaşılmıştır. Sürecinizin değerlendirilmesindeki iş birliğiniz ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Avek Otomotiv A.Ş. Müşteri İlişkileri
Duyarsız davranılması bizi markadan soğuttu.
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu sebebiyle, yaşamış olduğunuz deneyimi memnuniyetiniz doğrultusunda iyileştirmek için sizlere sunduğumuz temizliğin yapılması ile ilgili davetimizi yinelemek adına yaptığımız görüşme tamamlanamadı. Tekrar görüşmek adına iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşmaya çalıştık ancak iletişim gerçekleştiremedik. Uygun olduğunuz bir zamanda (0212) 440 25 25 nolu telefon hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Memnuniyetiniz bizim için değerlidir. Görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Avek Otomotiv A.Ş. Müşteri İlişkileri
Merhaba, Aracımın yıllık bakımı için Avek Otomotiv Tekstilkent servisine gittim. Randevu alırken müşteri temsilcisine özellikle belirttiğim konu, aracın temizliği konusuydu. Son iki bakımda her seferinde doğru düzgün temizlenmeden kirli teslim edildi. Bu sefer bu durumun yaşanmaması için müşteri tem...
Volkswagen marka aracımı bakım için Tekstilkent Avek'e götürdüm. Aracın bakımını yaptılar ve teslim ettiler. Aracı garaja çektim ve bir hafta sonra uzun yola çıktığımda, aracın sol ön farının aşağıya baktığını fark ettim. Yolculuğu güçlükle tamamladıktan sonra servisi aradım. Servis danışmanı, bir h...
Tekstilkent Avek Otomotiv şubesinde araçlarımızı sürekli bakım ve onarım için bırakıyoruz. Servis danışmanı C**** hanım, çok ilgisiz araç hakkında hiçbir bilgi vermiyor. Aracımı teslim aldığımda paspaslar, kapı döşemeleri olduğu gibi yağ içindeydi. Memnuniyet içinde hiçbir çabası olmadı. Aracım 20 g...
15.05.2024 tarihinde 2019 model Passat aracımı 120.000 bakım için Avek Tekstilkent şubesine götürmeden önce bakım ile ilgili ön teklif aldım. Olası çıkabilecek parçalar düşünülerek ve çok özel olduğu söylenen indirimlerle 31.450 TL fiyat teklifi verildi. Servis girişi yapılırken 120.000 ağır bakım m...
Aracım kaza yaptı. Salı günü sabah erkenden Avek Tekstilkent servisine bıraktım gerekli kaza tutanakları karşı tarafın sigortası kaza fotoğrafları falan teslim ettim dün öğleden sonra tüm aramalarıma rağmen servise ulaşım sağlayamadım. Bugün yani cuma günü aradım bir yetkiliye ulaştım aracın durumu ...
Yorumlar