to read complaints and reviews, or file yours.Avek Otomotiv'de Temizlik Fiyaskosu: Müşteri Talepleri Göz Ardı Ediliyor!
Merhaba,
Aracımın yıllık bakımı için Avek Otomotiv Tekstilkent servisine gittim. Randevu alırken müşteri temsilcisine özellikle belirttiğim konu, aracın temizliği konusuydu. Son iki bakımda her seferinde doğru düzgün temizlenmeden kirli teslim edildi. Bu sefer bu durumun yaşanmaması için müşteri temsilcisinden not almasını özellikle istedim.
Buna rağmen, aracı bir gün yerine ikinci gün teslim alabileceğimi söyledim, sırf temizlik konusunda daha dikkatli olunması için. Ancak sonuç tam bir hayal kırıklığı!
• Aracın dışını yıkamışlar ama üstün körü bir şekilde! Üst taraf, sunroof üstü komple toz içinde ve bagaj kapağının iç kısmı olduğu gibi toz içindeydi. Moto yıkama yapılmış, etrafı güzel temizlenmemiş.
• İç temizlik ise neredeyse hiç yapılmamış! Tozlar, kirler olduğu gibi duruyor.
• 14.000 küsur TL gibi ciddi bir ücret ödediğim bakımda bu kadar özensiz bir hizmet almak kabul edilemez!
Eğer müşterinin talepleri dikkate alınmıyorsa, özellikle not düşülmesine rağmen gereken özen gösterilmiyorsa, bu nasıl bir hizmet anlayışıdır? Müşteriyi ciddiye almamak, dikkate almamak Avek Tekstilkent’in standart bir politikası mı?
Bu kadar yüksek fiyatlar talep ediyorsanız, en azından müşteri taleplerine saygı gösterip doğru düzgün bir temizlik yapmalısınız! Bu yaşananlardan dolayı bir daha asla Avek Otomotiv Tekstilkent’i tercih etmeyeceğim ve herkesi bu konuda bilgilendirmek istiyorum!
Gereğinin yapılmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını, gelip aracımın alınıp yıkanıp tekrar tarafıma bizzat gönderilmesini talep ediyorum.
