Satışta Verilen Hediye Sözünün İhlali Ve Geciken Teslimat

11 Mart 2026 tarihinde Avek Otomotiv İkitelli Citroen bayisinden Berlingo EAT8 Plus aracımı satın aldım. Satış sözleşmesi imzalanmadan önce, satış temsilcisi D**** Hanım tarafından araçla birlikte hediye olarak havuzlu paspas seti ve bagaj havuzu seti verileceği açıkça ifade edildi; bu ürünler için herhangi bir ücret talep edilmeyeceği söylendi.

Araç tesliminde bu hediyeler verilmedi ve bana daha sonra adresime kargo ile gönderileceği belirtildi. Ancak üzerinden yaklaşık altı ay geçmesine rağmen bu hediyeler tarafıma ulaşmadı. Bu süre boyunca her ay defalarca kez bayiyi aradım ve “Merak etmeyin, göndereceğiz” şeklinde oyalanan cevaplar aldım.

Son olarak 12 Ağustos 2026 tarihinde telefonla görüştüğümde ise bu kez bana böyle bir hediye sözü verilmediği söylendi. Satış sürecinde açıkça ifade edilen bir vaadin, aradan zaman geçince tamamen inkar edilmesi hem güven kırıcı hem de kurum adına son derece yakışıksız bir davranıştır.

Avek Otomotiv İkitelli Citroen bayisinin satış esnasında verdiği hediye sözünü yerine getirmesini, tarafıma söz verilen havuzlu paspas seti ve bagaj havuzu setinin bir an önce ücretsiz olarak kargolanmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.