Citroen Bayiden Hediye Kiti Talebimizin Reddedilmesi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

20.01.2026 tarihinde Ankara‑Konya Yolu üzerinde bulunan Citroën Ata Bayi’den sıfır kilometre 2025 model Citroën Berlingo araç satın aldık. Araç alım sürecinde, milyonlarca lira ödeyerek sıfır araç alırken ufak da olsa bir hediye kiti talebinde bulunduk; ancak bu talebimize hiçbir şekilde karşılık verilmedi.

Konu ile ilgili bayi ile tekrar görüştüğümüzde “Bizde böyle bir şey yok” denilerek talebimiz net bir şekilde reddedildi. Sıfır araç alan müşterilere en azından küçük de olsa bir memnuniyet jesti yapılmasını beklerken, bunun bu kadar çok görülmesi bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Eğer böyle bir hakkımız varsa, Citroën firmasından müşteri memnuniyeti kapsamında hediye kiti talep ediyorum. Milyonluk araç alan müşterilere bu tarz küçük jestlerin çok görülmemesi, markanın müşteri memnuniyetine verdiği önemi gösterecektir. Yaşadığımız bu durumun yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma müşteri memnuniyeti adına jest yapılmasını rica ediyorum.