Citroen Jumper’da Kronik Arızalar Ve Bilgi Eksikliği

25.03.2026 tarihinde Erdemirler Otomotiv’den severek aldığım Citroen Jumper aracımdan yaşadığım sorunlar nedeniyle artık memnun değilim. Hatta aracı tavsiye ederek 4 kişiye daha aldırdım ve şu an bu tavsiyemden dolayı da pişmanlık duyuyorum.

20.04.2026 tarihinde yetkili servisi telefonla aradığımda yaşadığım sorunların kronik olduğu söylendi ve defalarca randevu almaya çalıştım. Sonunda 22.05.2026 tarihinde, araç 9030 km’deyken stop-start sisteminin çalışmaması, araçta belirgin kafa sallama, debriyajdan gelen ses şikayetlerim nedeniyle İkitelli Avek Citroen yetkili servisine aracımı bıraktım. İki gün sonra aracımı teslim ederken sadece debriyaj pedalının yağlandığı ve araçta herhangi bir sorun olmadığı söylendi.

Daha sonra farklı servislerle de görüşmeler yaptıktan sonra 03.08.2026 tarihinde aracımı hem periyodik bakım hem de aynı şikayetlerin giderilmesi için yeniden servise bıraktım. Aracın bakımı yapıldı ve teslim edilebileceği söylendi. Ancak aracı teslim almaya gittiğimde sorunların devam ettiğini, buna rağmen yine herhangi bir problem görülmediğinin söylendiğini öğrendim. Bunun üzerine test sürüşü için formen arkadaştan bir usta talep ettim. İki farklı usta ile yaptığımız test sürüşü sonucunda aracın problemli olduğu kabul edildi ve araç tekrar servise alındı.

Bana, yaşadığım sorunların garanti kapsamında giderileceği ve ilgili parçanın Fransa’dan geleceği, liftlerde yer olmadığı için de aracın yedi gün sonra işleme alınacağı bilgisi verildi. 11.08.2026 tarihine kadar iki kez servise ulaşmama rağmen net bir dönüş alamadım. 0 850 759 77 77 numaralı hat üzerinden de defalarca şikayet oluşturmama karşın bugün itibarıyla 13 gündür aracım serviste ve araçla ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Uzun süredir aracımı kullanamıyor olmam ve bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Aracımla ilgili işlemlerin hızla sonuçlandırılmasını, kronik olduğu da ifade edilen sorunların kalıcı şekilde giderilmesini ve tarafıma ivedilikle net bilgi verilmesini talep ediyorum.