Citroen Jumper Aracımda Sürekli Arızalar Ve Yetkili Servisten Yetersiz Çözüm

25.03.2026 tarihinde İstanbul’daki Erdemirler Otomotiv’den severek aldığım Citroen Jumper 15 m³ panelvan aracımla ilgili yaşadıklarımdan dolayı artık ciddi anlamda mağdur durumdayım. Aracı aldıktan sonra memnun kalmadığım gibi, tavsiye üzerine benden sonra 4 kişiye daha aynı aracı aldırdığım için de pişmanım.

20.04.2026 tarihinde yetkili servisi telefonla aradığımda yaşadığım sorunların kronik olduğu söylendi ve defalarca randevu almaya çalıştım. Sonunda 22.05.2026 tarihinde, araç 9.030 km’deyken start-stop sisteminin çalışmaması, araçta “kafa sallama” diye tarif edebileceğim sarsıntı ve debriyajdan gelen ses şikayetleriyle aracımı servise bıraktım. Aracımı iki gün sonra teslim ederken sadece debriyaj pedalının yağlandığı, araçta herhangi bir sorun tespit edilmediği söylendi.

Daha sonra farklı servislerle de görüşüp araştırma yaptıktan sonra 03.08.2026 tarihinde aracımı hem periyodik bakım hem de aynı şikayetlerimin giderilmesi için tekrar servise bıraktım. Aracın bakımı yapıldı ve teslim edilebileceği söylendi. Ancak aracı teslim almaya gittiğimde sorunların devam ettiğini, herhangi bir problem görülmediğinin söylendiğini öğrendim. Bunun üzerine test sürüşü için formen arkadaştan usta talep ettim ve iki farklı usta ile aracı test ettik. Her iki usta da aracın problemli olduğuna karar verdi ve araç tekrar servise alındı.

Bana, sorunlu parçaların garanti kapsamında değişeceği ve parçaların Fransa’dan geleceği, liftlerde yer olmadığı için de yaklaşık yedi gün sonra aracı işleme alabilecekleri söylendi. 11.08.2026 tarihine kadar servise iki kez ulaşmama rağmen dönüş alamadım. 0 850 759 77 77 numaralı hattan da defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen bugün itibarıyla 13 gündür aracımdan haber alamıyor, süreç hakkında net bir bilgilendirme alamıyorum ve bu süre boyunca tarafıma herhangi bir araç tahsisi de yapılmadığı için mağduriyetim artarak devam ediyor.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, hem arızaların net ve kalıcı şekilde giderilmesini hem de aracımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.