Çanakkale Avek'te Etik Dışı Değer Kaybı Yönlendirmesi Ve Uzayan Onarım Süreci

13.07.2026 tarihinde park halinde duran Skoda Octavia aracına çarpılması sonucu hasar oluştu ve aracımı direk yetkili servis olan Çanakkale Avek Otomotiv a. Ş.’ye götürdüm. Hasarın hızlı bir şekilde giderilmesi ve parçaların kaskodan değişimi için dosya açılacağı söylendi.

Ancak Avek’teki hasar danışmanlarının yaklaşımı beni son derece rahatsız etti. Bana, “Değer kaybı aldığınız yer var mı, bizden değer kaybı dosyası açalım, yoksa bizim değer kayıpcılarımızdan işlem açtırmazsanız işleriniz yürümez, 6 ay beklersiniz, kasko onay vermez, kasko geç döner, onay süreci uzar” gibi ifadeler kullanıldı. Çalışanların, kendi yönlendirdikleri değer kaybı şirketleri üzerinden menfaat sağlamaya çalıştıkları izlenimini veren bu söylemler hem etik dışı hem de son derece güven kırıcıdır.

Ayrıca 2 parça için iki haftadır kaskodan sipariş bile verilmedi. Bugün tekrar aradığımda, kaskodan parça ve işçilik onayının düşük geldiği, bu nedenle eksperle görüşülüp ücretlerin arttırılmaya çalışıldığı söylendi. Parça siparişi dahi verilmemişken bu gerekçelerle sürecin uzatılması ve müşterinin oyalandığını hissetmesi kabul edilebilir değildir.

34 dvh 643 plakalı aracım için başından beri yaşadığım bu süreçte kendimi hem mağdur hem de ciddiye alınmamış hissediyorum. Çanakkale Avek çalışanlarının bu tavrı ve yönlendirmeleri, Türkiye çapında ismi bilinen bir firmanın kurumsal yapısına yakışmamaktadır.

Avek’ten, öncelikle bu süreçte beni yanlış yönlendiren ve mağdur eden çalışanlar hakkında kurumsal bir inceleme yapılmasını, tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve aracımın hasar dosyasının bekletilmeden, parçaların derhal sipariş edilerek onarım sürecinin en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.