Avek Peugeot İkitelli Servisinde 15 Günlük İşlem Süresi Ve İlgisizlik

Peugeot 5008 aracımla kaza yaptıktan sonra 22 Temmuz Salı günü aracımı Avek Peugeot İkitelli servisine teslim ettim. Ancak aracım serviste ilk 15 gün boyunca hiçbir işleme alınmamış, hatta kasko şirketine dosya açılıp bildirim dahi yapılmamış. Kasko şirketiyle görüştüğümde, taraflarına herhangi bir dosya girişinin yapılmadığını öğrendim ve bu şekilde Avek’in konuyu adeta salladığını anladım.

Ben durumu fark edip konunun üzerine gidince, adeta zorla işleme aldılar ve ancak ondan sonra hasar dosyası açılıp süreç başlatıldı. Sonuç olarak aracımı 24 Ağustos Pazartesi günü teslim alabildim. Bu uzun süreçte yaşanan ilgisizlik, personel yetersizliği ve iş akışındaki aksaklıklar beni fazlasıyla mağdur etti ve Avek gibi kurumsal olduğunu düşündüğüm bir firmadan asla beklemediğim kadar kötü bir hizmet aldım.

Bu yaşananların açıklanmasını, süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, bu ilgisizlikten sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyet için hem samimi bir özür mesajı hem de jest niteliğinde bir özür hediyesi talep ediyorum.