Avek Citroen Bayisinde Yazılı Teklif İhlali Ve Kaba Davranış

19.08.2026 tarihinde İstanbul İkitelli’de bulunan Avek Citroen bayisini, sıfır kilometre elektrikli Citroen c3 Aircross modeli hakkında bilgi almak ve fiyat teklifi almak için ziyaret ettim. Ziyaretim sırasında bana yazılı olarak 1.570.000 TL tutarında fiyat teklifi verildi ve bu teklifin geçerli olduğu ifade edildi.

Takip eden cumartesi günü, bu yazılı teklife güvenerek aracı satın almak amacıyla tekrar bayiye gittim. Ancak yazılı teklif elimde olmasına rağmen, oradaki görevli, bu fiyattan satış yapılamayacağını, satış danışmanının yanlış bilgilendirme yaptığını söyleyerek son derece uygunsuz ve kaba bir üslup kullandı. Özellikle 20–30 bin tl gibi bir fark için müşteriye karşı böyle bir tutum sergilenmesini hem kurumsal kimliğe hem de müşteri memnuniyeti anlayışına tamamen aykırı buluyorum.

Avek Oto’da D**** Y******** isimli satış danışmanı ile yaşadığım bu süreçte, yazılı teklifime rağmen aracın belirtilen fiyattan satılmaması nedeniyle mağdur oldum. Yazılı teklif belgesi halen elimde bulunmaktadır ve bu belgeye dayanarak, tarafıma verilen fiyatın geçerli sayılmasını ve aracın teklif edildiği 1.570.000 TL tutar üzerinden tarafıma satılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin Citroen ve Avek yetkilileri tarafından incelenmesini, hem benim mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.