to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kiralamada Haksız Cam Hasarı Ve Yüksek Ücret Mağduriyeti
Avec Rent a Car firmasından Booking üzerinden araç kiraladım ve full sigorta yaptırdım. İlk olarak, bebek koltuğu ile kiraladığım aracı bebek koltuksuz teslim etmeye çalıştılar. Daha sonra oto koltuğu başka bir firmadan ayarlandı ve iki çocuk ile gece vakti 30-40 dakika bu sorunla uğraştık. Aracı teslim almaya gittiğimizde yağmur yağıyordu. Aracı teslim aldık ve yağmur altında hızlıca etrafını kontrol ettik. Ön camda çok küçük bir taş gelmesi sebebiyle çatlak varmış. Bunu yola çıkınca fark ettik ve saat geç olduğu, hasarın firma tarafından bilindiğini düşündüğümüz için yolculuğumuza devam ettik. Aracı dört günlüğüne kiralamıştık ve toplamda 200 km yol yaptık. Yani araç ile sadece yazlığa gittik ve araç kapı önünde biz dönene kadar bekledi. Şimdi bizden kaynaklı olmayan bir hasar için, servisin 30.000 TL verdiği orijinal cam değişimi için 38.500 TL gibi yüksek bir fiyat çıkarıldı. Hem benden kaynaklı olmayan bir hasar olması hem de fiyatın yüksek tutulması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istemekteyim. Dönüşte daha önceki teslimlerin fotoğraflarının incelenmesini ve hasarın orada olduğunun görüleceğini belirtmeme rağmen, fotoğrafların ofiste veya başka bir yerde olduğu gibi nedenlerle taleplerim geçiştirildi. Önceki fotoğrafların incelenmesi için müşteri hizmetlerini de aradım fakat geri dönüş yapılmadı. Firma oldukça ilgisiz ve mağduriyetimi çözmedi.
Değerli Müşterimiz, Avec Rent A Car olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en yüksek önceliğe sahiptir ve bu doğrultuda tüm çalışmalarımızı yürütmekteyiz. Yorumunuzdaki bilgilere dayanarak, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için gerekli adımlar atılacaktır. Ekiplerimiz, yorumunuzda yer alan tüm detayları titizlikle inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak için çalışmalarını sürdürmektedir. Geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci başlamış olup, en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Gerekli adımlar tamamlandıkça ve size sunulacak çözüm hakkında bilgi sahibi olduğumuzda, tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla ulaşarak sizi bilgilendireceğiz. Avec Rent A Car Ailesi olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor ve bu doğrultuda hassasiyetle yaklaşıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
Değerli Müşterimiz, Sağlanan kontroller sonucunda aracın tarafınıza teslim edildiği andaki durumu detaylı bir şekilde incelenmeleri sağlanmıştır. Bu incelemelerde araç camında herhangi bir hasar bulunmadığı açıkça görülmektedir. Araç kiralama sözleşmemizin ilgili maddeleri gereğince, araç kullanımınız sırasında meydana gelen hasarların bedeli tarafınızdan tahsil edilmektedir. Kiralama koşullarımızın 2. maddesinde de yer aldığı üzere; 2. Kiracı, kiralanan aracı hem mekanik hem de kaporta açısından sağlam ve iyi durumda, faal vaziyette ve teslim sırasında düzenlenen teslim Formunda belirtilen şekilde aldığını kabul eder. Kiracı, aracın iadesi sırasında bu teslim Formunda belirtilenler haricinde tespit olunan her türlü hasara kendisinin sebep olduğunu ve bu nedenle oluşacak tüm zararları talep anında derhal ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
