to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kiralamada Asılsız Gerekçelerle Mağdur Edildim, Çözüm Sunulmadı
07.07.2025 tarihinde İlgili firmadan araç rezervasyonu yaptım, ofise onca yolu giderek işlemimi tamamlamak istedim. Personel önce kredi notumun yeterli olmadığını bu yüzden aracı bana veremeyeceklerini söyledi. Findeks uygulamasına para ödeyerek kredi notumu sorgulattığımda kredi notumun gayet yüksek olduğunu gördüm. Başka firmalardan aktif olarak kredi notum sorgulanarak araç kiralayan birisiyim. Personele kredi notumu gösterdim nasıl araç veremiyorsunuz bana diye sordum. Bu seferde kredi kartı limitimin kiralama için yeterli olmayabileceğini söyledi. Lafı çevirerek. Başka firmadan daha yüksek fiyata araç kiralamak zorunda kaldım, üstelik yine kredi notum sorgulandı ve hiçbir sorunla karşılaşmadım. Müşteri memnuniyeti ve iş çözme sıfır ellerine araç kalmadığı için bana yalan söylendiğini düşünüyorum. Bunun başka açıklaması yok. İnsanları mağdur etmeye hakları da yok benim mağdur olduğum gibi.
Değerli Müşterimiz, Avec Rent A Car olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en yüksek önceliğe sahiptir ve bu doğrultuda tüm çalışmalarımızı yürütmekteyiz. Yorumunuzdaki bilgilere dayanarak, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için gerekli adımlar atılacaktır. Ekiplerimiz, yorumunuzda yer alan tüm detayları titizlikle inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak için çalışmalarını sürdürmektedir. Geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci başlamış olup, en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Gerekli adımlar tamamlandıkça ve size sunulacak çözüm hakkında bilgi sahibi olduğumuzda, tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla ulaşarak sizi bilgilendireceğiz. Avec Rent A Car Ailesi olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor ve bu doğrultuda hassasiyetle yaklaşıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
Değerli Misafirimiz, Sistemimiz değerlendirme esnasında puanınız ile birlikte geçmiş yıllardaki ödeme düzeniniz, kullanım durumlarınız gibi farklı kriterleri de kontrol ederek Uygun / Uygun Değil uyarısı vermekte ve uygun görmediği kullanıcılar için rezervasyonlar otomatik iptal edilmektedir. Sorgu sonucunda alınan mesaj görevli arkadaşlarımızın manuel müdahalesine kapalıdır. Geçmiş dökümünüz ile detaylı bilgiye erişmemiz mümkün olmadığından hangi sebeple uygun görülmediği hakkında bilgi vermemiz ne yazık ki mümkün değildir. Her kiralama firmasının uygulaması birbirinden farklı olmakla birlikte bizim de farklı prosedürlerimiz mevcuttur. Bilginize sunarız.
Personele de gösterdim kredi notum çok iyi durumda. Hiçbir takıntım ve geciken ödemem yok bunu bahane gösteremezsiniz, aktif olarak araç kiralayan birisiyim sizin dışınızda neredeyse bütün firmalardan araç kiraladım ve Findeks risk analizim yapıldı ama bir daha sizin önünüzden bile geçmem. İlgisiz personel alternatif bir çözüm yok. O kadar yol gelerek elim boş döndüm. Avis firmasından araç almak zorunda kaldım. Personelinize Findeks notumu bile gösterdim bu nota nasıl araç veremiyorsunuz dedim. O da bana Alkollü kaza yaparsanız ne olacak yeterli kredi kartı limitiniz yoksa diye cevap verdi böyle bir cevap şekli varmı? Güya kredi kartı limitlerim de önemliymiş avec firmasına göre. Saçmalık
