to read complaints and reviews, or file yours.Araç Arızasıyla Güvenlik Tehlikesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
26.05.2026 – 31.05.2026 tarihleri arasında İstanbul Tekstilkent şubesinden Seat Arona marka bir araç kiraladım. Kiraladığım aracı kullanırken araçta bir anda arıza ışıkları ve hararet göstergesi yandı. Bu durum seyir halindeyken olduğu için hem güvenlik açısından kendimi çok risk altında hissettim hem de oldukça gergin ve sıkıntılı bir süreç yaşadım.
Bu yaşananların ardından konuyu iletmek için yetkililerle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise son derece ilgisiz bir tavırla karşılaştım ve bu konuyla ilgili herhangi bir birimlerinin olmadığı söylendi. Aracı teslim alırken yoğunluktan dolayı doğru düzgün bir bilgilendirme, sözleşme aktarımı ya da garanti/yol yardımına dair net bir açıklama da yapılmadı.
Hem güvenliğimi tehlikeye sokan bu araç arızası hem de sonrasında gösterilen ilgisizlik nedeniyle avec Rent A Car’dan en azından samimi bir özür ve yaşanan sürecin ciddiyetle incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Avec Rent A Car olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en yüksek önceliğe sahiptir ve bu doğrultuda tüm çalışmalarımızı yürütmekteyiz. Yorumunuzdaki bilgilere dayanarak, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için gerekli adımlar atılacaktır. Ekiplerimiz, yorumunuzda yer alan tüm detayları titizlikle inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak için çalışmalarını sürdürmektedir. Geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci başlamış olup, en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Gerekli adımlar tamamlandıkça ve size sunulacak çözüm hakkında bilgi sahibi olduğumuzda, tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla ulaşarak sizi bilgilendireceğiz. Avec Rent A Car Ailesi olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor ve bu doğrultuda hassasiyetle yaklaşıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
