Eksik Parçalar Ve Kaba Teslimat Şoförü Nedeniyle Yaşadığımız Mağduriyet

Firmamız, yaklaşık 4-5 yıl önce Avansas’tan yaptığı alışverişte yaşadığı olumsuz deneyim nedeniyle firmayı kara listeye almıştı. Uzun zaman sonra hizmet kalitesinin düzelmiş olabileceğini düşünerek yaklaşık 2 hafta önce yeniden Avansas’tan toplantılarımızda kullanmak üzere bir yazı tahtası siparişi verdik. Ancak yaşananlar, önceki kötü deneyimin tesadüf olmadığını bize tekrar gösterdi.

İstanbul’daki adresimize teslim edilen yazı tahtası 4-5 önemli parçası eksik şekilde geldi. Eksikleri defalarca bildirmemize rağmen sadece 1-2 parça gönderildi, kalan parçalar hâlâ tamamlanmadı. Tedarikçiyle görüşüldüğü, eksik parçaların iletildiği ve gönderileceği söylendi, ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı, sürekli oyalanıyoruz.

Teslimata gelen kargo şoförünün tavrı da ayrı bir problem oluşturdu. Elinde şirketimizin açık adresi ve büyük tabelası olmasına rağmen “adres eksik” diyerek, son derece kaba ve profesyonellikten uzak bir üslup kullandı. Müşteriyle nasıl iletişim kurulacağını bilmeyen bu yaklaşım, yaşadığımız hayal kırıklığını daha da artırdı.

Kurumsal bir firma olarak zaman bizim için son derece önemli. Eksik ürün teslimatı, çözüm sürecindeki ilgisizlik, oyalanmamız ve kötü teslimat deneyimi nedeniyle ciddi bir zaman kaybı ve mağduriyet yaşadık. 856755783 numaralı siparişimize ilişkin iade sürecini başlatıyoruz ve bundan sonra Avansas’tan kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyoruz. Aynı zamanda çevremizdeki hiçbir firmaya da Avansas’ı tavsiye etmeyeceğimizi özellikle belirtmek istiyoruz.

Yaşadığımız bu ikinci olumsuz deneyim, Avansas’taki hizmet sorunlarının düzelmediğini açıkça ortaya koymaktadır ve bu mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyoruz.