to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen TV İçin Acil Lojistik Bilgi Ve İade Talebi
17 Mayıs 2026 tarihinde Avansas üzerinden Grundig 43 gju 7500 b 4K Ultra HD 43" 109 ekran uydu alıcılı Google Smart LED TV siparişi verdim. Siparişimi oluştururken kendi sitelerindeki adres sorgulama bölümünden kontrol ettiğimde, bulunduğum bölgeye her gün kendi araçlarıyla teslimat yapıldığı bilgisi yer alıyordu. Buna dayanarak pazar günü verdiğim siparişin en geç 21 Mayıs Perşembe günü teslim edilmesi gerekiyordu.
Teslimat gerçekleşmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Ürünün büyük olduğu için lojistik firmasına teslim edildiğini, ancak firmanın perşembeye kadar teslimat yapamadığını, lojistik firmasıyla görüşüp bana dönüş yapacaklarını söylediler. Herhangi bir dönüş yapılmayınca tekrar aradım fakat bu kez ne ürünün hangi lojistik firmasında olduğu ne de ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi veremediler. Genel merkezlerinden yetkili birinin beni aramasını talep ettim, buna rağmen kimse beni aramadı.
Daha sonra Avansas sitesindeki sipariş detaylarında teslim tarihi 25 Mayıs Pazartesi olarak güncellendi, ancak pazartesi günü de hiçbir teslimat yapılmadı. Bugün itibarıyla hâlâ ne ürünün nerede olduğu ne de hangi lojistik firmasında bulunduğu hakkında en ufak bir bilgi alamıyorum. Arayan yok, bilgi veren yok, sürecin hiçbir aşaması şeffaf değil. Kredi kartıyla ödeme yaptığım 853633476 numaralı siparişim ortada yokken, bu kadar sorumsuz davranan ve müşterisine yanlış bilgi vererek sipariş alan bir kurumsal firma görmedim.
Ürünümün hangi lojistik firmasında olduğunun tespit edilmesini, teslimatın acilen gerçekleştirilmesini ya da teslimat yapılamayacaksa ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Alpay R.; Siparişiniz ile ilgili yaşamış olduğunuz olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Memnuniyetinizi sağlayabilmek adına gerekli incelemeler yapılarak, sizlere en kısa süre içerisinde geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla Avansas
Sayın Alpay R.; Görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Öncelikle siparişiniz ile ilgili yaşamış olduğunuz gecikme için sizden tekrar çok özür dileriz. Siparişiniz adresinize teslim edilmiştir. Devam eden bir problem olması halinde bizimle tekrar iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Avansas
Ürün teslim edildikten sonra 1 kere telefonla arandım açana kapandı. Tekrar bir arana olmadı. Ben aramasam kimsenin arayıp ta bilgi vermediği bir süreçte. Teslimat gerçekleşince aranmanın zaten bir değeri yok. Baştan aşağıya fiyasko bir sevkiyat süreci ne zaman verildiği belli değil kime verildiği belli değil sonradan Alisan lojistik dediler o bile yanlış çıktı. Başka bir firma ürünü teslim etti.
