to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Türk Kahvesi Ve Yetersiz Çözüm
Avansas üzerinden 25’li Türk kahvesi siparişi verdim ancak kargoyu teslim aldığımda paketin içinden 4 adet eksik çıktığını fark ettim. Siparişim 5 Aralık’ta adresime teslim edildi.
Eksik ürünler için müşteri hizmetleriyle hem mail üzerinden hem de telefonla görüşme yaptım. Görüşmelerde, 4 adet ürünün tarafıma gönderilmesini talep etmeme rağmen yalnızca iade işlemi yapılabileceği söylendi. Ben iade süreciyle uğraşmak istemiyorum, tek isteğim eksik gönderilen 4 adet Türk kahvesinin tarafıma gönderilmesi.
Eksik ürünlerimin mağduriyet yaşamadan en kısa sürede gönderilmesini ve bu siparişe ilişkin gerekli incelemenin yapılarak sürecin müşteri lehine çözülmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 829021689’dur.
Sayın Serpil D.; Siparişiniz ile ilgili yaşamış olduğunuz olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Memnuniyetinizi sağlayabilmek adına gerekli incelemeler yapılarak, sizlere en kısa süre içerisinde geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla Avansas
Sayın Serpil D.; Talebiniz incelenmiş ve sizinle iletişime geçilerek eksik ürünle ilgili tarafınıza bilgi verilmiş olup, memnuniyetiniz sağlanmıştır. Saygılarımızla Avansas
Sorunumu çözdükleri için teşekkür ederim
