Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Faik sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hasarlı Ve Eksik Ürün Teslimatı Sonrası Yetersiz Çözüm Süreci

Hasarlı Ve Eksik Ürün Teslimatı Sonrası Yetersiz Çözüm Süreci
Hasarlı Ve Eksik Ürün Teslimatı Sonrası Yetersiz Çözüm Süreci
Hasarlı Ve Eksik Ürün Teslimatı Sonrası Yetersiz Çözüm Süreci
Hasarlı Ve Eksik Ürün Teslimatı Sonrası Yetersiz Çözüm Süreci
profile
11 Eylül 2025 20:19
871
Faik'in Teşekkür Mesajı
“En uygun çözüm ile sorunu çözdüğünüz ve ilginiz için çok teşekkür ederim.”

08.09.2025 tarihinde Avansas’tan 815144420 sipariş kodu ile, şirketimin verdiği 4500 TL’lik kupon ve ayrıca 180-200 TL ek ödeme ile “erzak kolisi” satın aldım. Siparişim Denizli Acıpayam adresine Yurtiçi Kargo ile teslim edildi. Ancak teslimat sırasında paketler patlamış ve içindeki ürünler dökülmüş şekilde eşime ulaştırıldı. Özellikle erzak kolisi içinde olması gereken 3 adet 5000 gr çay yerine yalnızca 500 gr çay gönderildi. Ayrıca nohut, pirinç, makarna ve mercimek gibi ürünler de patlak ve hasarlı şekilde geldi.

Ürünlerin fotoğraflarını çekip d*****@avansas.com adresine gönderdim ve kayıt açtırdım. Her gün Avansas müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sadece özür dileniyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ücret iadesi teklif edildi fakat kuponla alışveriş yaptığım için bu konuda da bir ilerleme sağlanamadı. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım ve o zaman çözüm sunulmuştu.

Avansas’tan beklentim, hasarlı ürünlerimin yenilenmesi ve erzak kolisi içerisinde olması gereken 3 adet 5000 gr çayın eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesidir. Bir haftadır bu mağduriyetle uğraşıyorum ve sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum. Siparişimin irsaliye numarası: ASA2025000613198’dir.

hasarli-ve-eksik-urun-teslimati-sonrasi-yetersiz-cozum-sureci-3.jpg
12 Eylül 2025 01:36 (Şikayetten 5 saat sonra)

Sayın Faik Ö.; Siparişiniz ile ilgili yaşamış olduğunuz olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Memnuniyetinizi sağlayabilmek adına gerekli incelemeler yapılarak, sizlere en kısa süre içerisinde geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla Avansas

15 Eylül 2025 16:11

Sayın Faik Ö.; Talebiniz incelenmiş ve sizinle iletişime geçilerek siparişinizin adresinize teslim edildiği bilgisi tarafınıza iletilmiştir. Ayrıca hasarlı ürünler için de memnuniyetiniz adına tarafınıza mail iletilmiştir. Saygılarımızla Avansas

Faik
Faik
15 Eylül 2025 19:18

En uygun çözüm ile sorunu çözdüğünüz ve ilginiz için çok teşekkür ederim.

Faik
Faik
15 Eylül 2025 20:00

İlginiz ve alakanız için teşekkür ederim

Faik
Faik
15 Eylül 2025 22:36

İlgi ve alaka için çok teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Emrah
10 Eylül 2025 10:11
549
3
Erol sonucu yetersiz buldu

profile
20 Ağustos 2025 15:08
360
siparisim-22-gundur-teslim-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamiyorum-1.jpg

Her Siparişte Eksik Kolonya Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

profile
Edanur
01 Eylül 2025 01:12
490

profile
02 Aralık 2023 10:03
192
Avansas İnternet Sitesi Alışverişi
Avansas İnternet Sitesi Alışverişi
Avansas İnternet Sitesi Alışverişi
Avansas İnternet Sitesi Alışverişi
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru