to read complaints and reviews, or file yours.Her Siparişte Eksik Kolonya Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
Avansas’tan 17 Temmuz’dan bu yana toplamda 53 adet 5 litrelik kolonya siparişi verdim. Kolonya siparişi verdiğim her seferde, her bir şişede 200 ml eksik ürün gönderildiğini tespit ettim. Eksik miktarı dereceli şişelere doldurarak net şekilde ölçtüm ve isteyenler için videolu kanıt da sunabilirim. Bu eksiklik toplamda yaklaşık 975 TL değerinde ürün kaybına yol açmaktadır.
Sorunu yaklaşık 1 ay önce hem mail yoluyla hem de telefonla müşteri hizmetlerine ilettim; ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yaşadığım bu durum, hem sürekli eksik ürün gönderimi hem de müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.
Avansas’ın bu sorunu acilen çözmesini, eksik ürünlerin telafi edilmesini veya para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanmak ve durumu sosyal mecralarda duyurmak zorunda kalacağım. Sipariş/fatura numaram: 814026247. Teslimat adresim İstanbul Bahçelievler’dir.
Sayın Edanur K.; Siparişiniz ile ilgili yaşamış olduğunuz olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Memnuniyetinizi sağlayabilmek adına gerekli incelemeler yapılarak, sizlere en kısa süre içerisinde geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla Avansas
Sayın Edanur K.; Görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. İletişim bilgilerinizi tedarikçimize ilettik fakat size ulaşamadıklarını ilettiler. Tekrar dönüş sağlanacak olup sorunun memenuniyetle sonuçlanacağını belirtmek isteriz. Saygılarımızla Avansas
Sayın Edanur K.; Talebiniz incelenmiş ve sizinle iletişime geçilerek konu ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla Avansas
