Avansas'tan Onaylı İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı

Avansas üzerinden 8 Temmuz tarihinde bir buz makinesi satın aldım. Ürün teslim alındıktan sadece 4 gün sonra arıza yaptı ve yetkili servise gönderdim. Servis incelemesi sonucunda ürün için iade onayı verildi ve 15 Temmuz tarihinde iademin onaylandığı tarafıma bildirildi.

Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen Avansas tarafından hâlâ para iadem yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5 kez aradım, her seferinde yalnızca “ilgili birime ilettik” denilerek oyalandım. Ayrıca iade formumu mail yoluyla da iletmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve tarafıma net bir dönüş sağlanmadı.

Sipariş numaram 859689534’tür. Onayı verilmiş olan iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.