İade Ücretimin 998 TL’si Borç İddiası Nedeniyle Ödenmedi

2021 yılında Avansas üzerinden yaptığım bir alışverişte, siparişim iptal edildikten sonra ürünlere zam yapılmış ve o dönemde de bu konuyla ilgili Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmuştum. Aradan yıllar geçtikten sonra, 03.02.2026 tarihli faturaya ait 2 adet hesap makinesi siparişimden 1 adetini iade ettim, ancak 998 TL tutarındaki iade bedelim tarafıma geri ödenmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, iade tutarının 2021 yılından kalan 1.489,79 TL’lik sözde borca mahsup edildiğini söylediler. Bu borcun neye dayanarak oluştuğunu, kredi kartı ile alışveriş yapılan bir sitede nasıl borç kalabildiğini sorduğumda ise net bir açıklama yapmadılar. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, tarafıma ait olduğu iddia edilen bir borca dayanarak iade hakkımın kullanılmamasını kabul etmiyorum.

Avansas’tan, iade etmiş olduğum ürün için 998 TL tutarındaki ücretimin hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve 2021 yılından kaldığı söylenen 1.489,79 TL’lik borç kaydımın detaylı olarak incelenip, haksız bir kayıt ise tamamen silinmesini talep ediyorum. Aksi durumda hem bu firmayı tercih etmeyeceğimi hem de çevremdekileri uyarmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.