Arızalı Vantilatör Ve Hatalı İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Avansas firmasından almış olduğum Kumtel marka sanayi tip vantilatör. Çalıştırma düşmesi içinden kopmuş sallanıyor cihaz hiçbir şekilde çalışmıyor. Avansas sitesinden iade etmek istediğimde 1499 TL ödemiş olmama rağmen iade işlemini başlattığımda 2490 TL kesinti yaparak 1250 TL gibi iade çıkarttılar. Müşteri hizmetlerini aradım yanlışlık olduğunu şikayet kaydı açtıklarını değerlendirilerek iade kodu tarafım amil ile gönderileceği söylendi. Bir kaç gün sonra bir hanımefendi beni arayarak mail adresine bir video çekerek göndermemi istedi. İsteği doğrultusunda videoyu hazırlayarak kendisine mail aracılığı ile gönderdim. Bir geri dönüş olmayınca şirketi aradım bayan ile görüşmek istedim görüştürmediler. Bir dönüşte yapmadılar. Bunaltıcı havalarda serinleyelim diye vantilatör alalım dedik arızalı ürün ve çözümsüzlük yüzünden yine bunalarak geçirdik. Avansas firmasından bu konuda şikayetçiyim. Ürünlerinin arkasında durmuyorlar. İade almamak için ellerinden geleni yapıyorlar