Yanlış Ve Kusurlu Ürün Teslimatı, İlgisiz Mağaza: Avangard Mobilya'da Büyük Hayal Kırıklığı

Diyarbakır Orman Park karşısındaki Avangard Mobilya mağazasından yaklaşık 70 bin tl ödeyerek taksitli şekilde bir koltuk takımı satın aldık. Siparişimiz, belirtilen sürede teslim edilmedi ve bir buçuk aylık gecikmeyle elimize ulaştı. Üstelik teslim edilen ürün, sipariş ettiğimiz modelden farklıydı. Durumu mağaza çalışanına iletip değişim talep ettik, ancak bu kez de teşhir ürünü gönderildi. Gelen teşhir koltuk takımı oldukça yıpranmıştı ve kanepelerin kenarlarında delikler vardı.

Sorunu defalarca mağazaya bildirip, gelip bakmalarını talep ettik. Bir aydır sürekli aramamıza ve mağazaya gidip durumu belirtmemize rağmen, "geleceğiz" denilerek oyalandık ve kimse ilgilenmedi. Hem teslimatta yaşanan gecikme hem de defolu ve yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur olduk. Tüm bu süreçte aldığımız hizmetten memnun kalmadık ve mağazadan alışveriş yaptığımıza pişman olduk.

Koltuk takımımızın yenisiyle, sıfır ve hatasız bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.