Aldığım Aracın Airbagleri Patlak Çıktı, Firma Sorumluluk Almadı

Autorola firmasından aldığım Opel Crossland marka aracın airbaglerinin patlak çıkması üzerine firmayla iletişime geçip mağduriyetimi bildirdim. Beni yetkili servise yönlendirdiler, 3 gün raporu bekledim. Rapor çıktı, firmaya gönderdim; benim attığım yazılı, imzalı rapora inanmadılar. 1 hafta boyunca yetkili servisten bilgi almalarını bekledim ve aldığım malın arkasında durmadılar. 24 bin TL aracı hizmet bedeli ödeyip bir de 2 ay geçmiş zaten, aracın kilometresi ortada. Airbagci miyim ben, göreceğim torpidoyu orijinal takmışlar, emniyet kemerlerini orijinal takmışlar; biri ya söktü aldı ya da kaza yaptı. Mesuliyet kabul etmiyorlar. Sonuç olarak cevapları da şu oldu:
Merhaba, konu hakkında satıcı firmayla detaylı olarak görüşme sağlanmıştır. Yapılan tespit neticesinde aracın airbaglerinde bir direnç işlemi olduğu servis tarafından da teyit edilmiştir fakat aracın tam 2 yıl önce 11.000 km’de iken gerçekleşen hasarı ile ilgili onarım öncesi ve sonrası resimleri de kontrol edildiğinde; airbag açmadığı, airbag/emniyet kemerlerinde bir işlem yapılmadığı görüntülenmektedir. Bu süre zarfında aracın düzenli olarak periyodik bakımları yapılmış, satıcı firma tarafına herhangi bir arıza kaydı veya şikayet ulaşmamıştır. Opel test sisteminde araçların geçmiş arıza kayıtları da görüntülenemediğinden, ilgili sorunun kiralama dönemindeyken kaynaklanmış olacağına dair bir bilgiye sahip olamadık. Sorunun araç satışından yaklaşık 2 ay sonra tarafımıza bildirilmesi sebebiyle maalesef destek olunamayacağını belirtmek isteriz. Bilgilerinize. İyi çalışmalar.