5.000 TL Motor Temizleme Ücreti Faturası Yok

31.12.2025 tarihinde 34 CNL 999 plakalı Audi aracımı Doğuş Oto Ankara servisine periyodik bakım için götürdüm. Bakım sırasında servis danışmanının tavsiyesiyle, motor temizleme işleminin dışarıdan hizmet aldıkları Auto Master Audi Çankaya firmasına yaptırılacağı belirtildi ve bu işlem için kartımdan 5.000 TL tahsil edildi.

Aracımı teslim aldıktan sonra motor temizliğinin düzgün yapılmadığını fark ettim, ayrıca yapılan yağ değişiminin de gerçekten yapılıp yapılmadığından şüphe duymaya başladım. Bunun yanında, motor temizleme işlemine ait 5.000 TL’lik faturam tarafıma iletilmedi. Konuyu Doğuş Oto Ankara servisi ve Auto Master Audi Çankaya ile hem yüz yüze hem de telefonla görüştüm; birkaç kez hatırlatma yapmama rağmen, aradan bir hafta geçmesine karşın bu faturayı hâlâ göndermediler ve net bir açıklama yapılmadı.

Şu ana kadar sadece bakım ücreti olan 65.000 TL’lik faturam gönderildi, motor temizleme için alınan 5.000 TL’lik ödemenin faturasına ise ulaşamadım. Doğuş Oto Ankara ve temizlik işlemini gerçekleştiren Auto Master Audi Çankaya’nın, motor temizleme ve yağ değişimi işlemlerinin gerçekten yapılıp yapılmadığını detaylı şekilde kontrol etmesini, 5.000 TL tutarındaki motor temizleme ücreti için kesilen faturamın acilen tarafıma gönderilmesini ve ortaya çıkan mağduriyetim varsa bunun giderilmesini talep ediyorum.