to read complaints and reviews, or file yours.Depozito İadesi 4 Aydır Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Autoland Sabiha Gökçen şubesinden iki kez araç kiraladım (Fiat Egea ve Renault Clio). Her iki kiralamada da kredi kartımdan ortalama 5.000 TL civarında depozito alındı, ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde iade yapılmadı. Fatura adım Yunus Emre S***** olarak düzenlendi.
Bu süreçte toplam 7 defa Genel Müdürlüğü arayarak durumu bildirdim. Her seferinde geri dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Haziran ayındaki kiralamamın dahi depozitosu hâlâ yatırılmadı, ortada bir fatura veya net bir açıklama da yok.
Depozito iadesinin gecikmesinden dolayı mağdur oldum. Tutarın derhal ve gecikme faiziyle birlikte hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Konu ile ilgili şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli kontroller sağlanıp tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Değerli Misafirimiz Merhaba, Öncelikle, Autoland olarak yaşadığınız gecikmeden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına süreci dikkatle incelediğimizi bilmenizi isteriz. Yapılan kontroller sonucunda, ilgili araç kiralama işlemlerine ait depozito iadesinin 23.09.2025 tarihinde kredi kartınıza başarıyla gerçekleştirildiği tespit edilmiştir. Bu süre zarfında göstermiş olduğunuz sabır için teşekkür ederiz. Yaşadığınız iletişim aksaklığı ve gecikme nedeniyle tekrar özür diler, bundan sonraki kiralama deneyimlerinizin çok daha hızlı ve sorunsuz gerçekleşmesi için gerekli iç süreç iyileştirmelerinin başlatıldığını bildiririz. Saygılarımızla,
