to read complaints and reviews, or file yours.Oto Gong'da Yedek Anahtar Geri Getirilmedi Ve İletişim Kesildi
Oto Gong nezdinde 1489068224002 numaralı hasar dosyamla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aracım ihale ile satışa çıktı, alıcı vazgeçince şirket aracı bana terk etti. Bu süreçte benden talep edilen tüm evrakları ve aracın yedek anahtarını, kendilerinin beyan ettiği adrese kargo ile gönderdim.
Daha sonra araç bana terk edildiği için evraklarımı geri talep ettim ancak sadece ruhsat ve vekâlet tarafıma gönderildi, aracın yedek anahtarı gönderilmedi. Telefonla arayarak durumu defalarca iletmeme rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de yedek anahtarım tarafıma ulaştırıldı. Yaklaşık 3 haftadır bu şekilde bekletiliyorum.
Dosya sorumlusu K*** Bey’e ulaşmak neredeyse imkansız, süreç zaten fazlasıyla uzatıldı, şimdi de yedek anahtarım kaybedilmiş gibi hiçbir açıklama yapılmıyor ve dönüş sağlanmıyor. Yedek anahtarımın akıbetiyle ilgili derhal açıklama yapılmasını ve anahtarımın bana ulaştırılmasını, aksi durumda da mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm sorumluluğun üstlenilmesini talep ediyorum.
Sayın ilgili, Başvurunuz şirketimize ulaşmış ve gerekli incelemenin yapılabilmesi için ilgili departmanımıza yönlendirilmiştir. İnceleme süreci tamamlandıktan sonra tarafınız ile iletişime geçilecek ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla.
Nur hanım sayesinde sorunum çözülmüştür. İlgisi için teşekkürler.
