Hasar Dosyam 5 Aydır Sonuçlandırılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Anadolu Sigorta’daki 1165680825000-1 numaralı hasar dosyam kapsamında yapılan ihalede, araç satış ve hasar ödeme işlemleri için Çankırı Autogong firması yetkilendirilmiştir. Ancak yaklaşık 3 aydır bu firma ile ciddi sorunlar yaşamaktayım. Kazadan bu yana 5 ay geçmiş olmasına rağmen, firma hasar dosyamı sonuçlandırmamış ve tarafıma ödenmesi gereken hasar bedelini hâlâ ödememiştir.

Firma yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde sürekli olarak “Dosya bizde yok”, “İşlemler uzun sürüyor” gibi bahaneler öne sürülmekte, bazı durumlarda ise işlemleri hızlandırmak için ima edici ifadeler kullanılmaktadır. Bu durum hem etik dışı hem de hukuka aykırı bir davranıştır. Çankırı Autogong firmasının iş ahlakına ve güvenilirliğine dair ciddi şüphelerim bulunmaktadır.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hem Anadolu Sigorta’ya resmi şikayetimi ilettim hem de CİMER üzerinden şikayet kaydı oluşturdum. Ancak firma tüm bu girişimlere rağmen herhangi bir çözüm üretmemekte ve süreci tamamen umursamaz bir tavırla sürdürmektedir.

Bu nedenle, Çankırı Autogong firmasının davranışlarının Anadolu Sigorta müfettişleri tarafından acilen incelenmesini, mağduriyetimin giderilerek tarafıma hasar ödemesinin ivedilikle yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu firmayla ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.