Autogong Ve Doğa Sigorta’dan Yanıt Alamama Ve Ödeme Gecikmesi Nedeniyle Ciddi Mağduriyet

16 Mayıs tarihinde yaptığım kaza sonucunda pert olan Peugeot 2008 aracımın sovtaj süreci Autogong tarafından yönetilmeye başlandı ve dosyam aynı tarihte kendilerine fiziki olarak ulaştı. Doğa Sigorta üzerinden yürüyen bu süreçte 07.07.2026 tarihinde 10 iş günü içinde ödeme yapılacağı bilgisi tarafıma iletildi ve bu süre 21.07.2026 Salı günü dolmaktadır.

Bu süre yaklaşmış olmasına rağmen Autogong’un internet sitesine erişemiyorum, sistem çalışmıyor. Dosyamın son durumunu öğrenebilmek için WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Sabit telefon numarasını aradığımda ise yalnızca “10 iş günü dolsun, öncesinde bir gelişme olursa zaten haberiniz olur” şeklinde geçiştirici cevaplar veriliyor ve dosyamın şu anda hangi aşamada olduğu konusunda net bir bilgi paylaşılmıyor.

İletişim kuramadığım, mesajlarıma geri dönüş alamadığım ve dosya durumum hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Autogong ve Doğa Sigorta nezdinde yürüyen, Hasar Dosya No: 2871458 ve araç plakası 34 HM 6925 olan dosyamla ilgili olarak öncelikle sistem erişim sorununun giderilmesini, WhatsApp ve telefon gibi iletişim kanallarından tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını, dosyamın güncel durumu hakkında açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca 07.07.2026 tarihinde başlatılan ve 21.07.2026 Salı günü dolacak olan 10 iş günü süresi içerisinde ödemenin eksiksiz ve zamanında yapılmasını ve sürecin daha fazla aksatılmadan hızlandırılmasını istiyorum.