to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Uygulandı, İade Talebim Cevapsız Kaldı
2025 yılı Mart ayında aracımı Auto Prime Ataşehir’e götürerek aracıma Endura marka tpu kaplama uygulattım. İşlem sırasında özellikle tpu ürün istediğimi belirttim ve bana Endura marka tpu uygulandığı söylendi. Bu işlem karşılığında kredi kartı ile toplam 50.000 TL ödeme yaptım.
Daha sonra yaptığım testlerde aracıma uygulanan ürünün tpu değil tph olduğunu öğrendim. Yani bana söylenen ürün ile aracıma uygulanan ürünün farklı olduğu ortaya çıktı. Konuyu firmaya iletmek için defalarca telefon açmama rağmen telefonlarıma geri dönüş yapılmadı ve ulaşamadım.
Yanlış bilgilendirme ve ayıplı hizmet nedeniyle yaptığım 50.000 TL ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuzu belirttiğiniz memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Auto Prime olarak tüm uygulamalarımızı iş emri, ürün seçimi ve ödeme kayıtları doğrultusunda resmi şekilde gerçekleştirmekteyiz. Tarafınızla ilgili kayıtlarımız incelendiğinde; iş emrinde ve tarafınızca onaylanan hizmet formunda “Endura marka tpu ppf” ibaresinin yer almadığı, yalnızca ppf kaplama uygulaması için onay verildiği görülmektedir. Dolayısıyla tarafınıza belirtilen ürün ile uygulanan ürün arasında bir tutarsızlık olduğu yönündeki iddianız, elimizdeki resmi kayıtlarla uyuşmamaktadır. Belirttiğiniz ürün farkı iddiasının teknik olarak değerlendirilmesi için aracınızın uzman ekibimiz tarafından yerinde incelenmesi gerekmektedir. Bu doğrultuda tarafımıza ulaşan herhangi bir randevu talebi veya inceleme başvurusu bulunmamaktadır. Aracınızı merkezimize getirmeniz halinde: Uygulanan kaplamanın teknik analizi yapılacak, Ürün veya işçilikle ilgili bir uygunsuzluk tespit edilirse gerekli iyileştirmeler sağlanacak, Garanti süreci kapsamında gerekli tüm adımlar işletilecektir. Auto Prime olarak her geri bildirimi çözüm odaklı şekilde ele almaktayız. Sürecin netleştirilmesi ve doğru değerlendirme yapılabilmesi adına sizi merkezimize davet ediyoruz. İyi günler dileriz. Auto Prime Müşteri Deneyimi Ekibi
Verdiğiniz kaşeli garanti kağıdında Endura Defend master 230 micron yazdığınız açıkça belli. Kopyala yapıştır cevaplarınız maalesef bu durumu değiştirmeyecek. Telefona arayıp bildirdiğimde bir daha telefonumu açanda olmadı mesajlarıma dönende olmadı. Herkesin görmesi adına da verdiğiniz garanti belgesini ekliyorum ki vatandaşlar mağduriyet yaşamasın. Bu belge ile olmayan sisteminizi tekrar kontrol edersiniz
