Ekspertiz Hizmeti Hayal Kırıklığı: Yanlış Rapor, Büyük Zarar!

12 Ağustos 2025 günü Auto King Ankara Kazım Karabekir Şubesinden 5250 TL ödeyerek full paket ekspertiz hizmeti talep ettim. Zira araçtaki en ufak kusurları dahi bilmek istediğimi ve satıcı ile ona göre pazarlık yapacağımı belirttim.
Sonuç tam bir hüsran oldu. İki gün sonra ön camın alt tarafında boydan boya ilerlemiş bir çatlak olduğunu fark ettim. Halbuki raporlarında camlara "iyi durumda" onayı vermişler. Araca bakmışlar ama şöyle bir uzaktan bakmışlar.
Klima kompresörüne sağlam onayı vermişler ama gaza basınca gelen bariz bir bilya sesi var ki kompresör bozukmuş halbuki ve 12 yaşındaki kızım bile fark etti. Bu sesi.
Verdikleri rapora İtimat edip şanzıman alt ve üst kulakları ile arka balataları alıp aracımı onarıma götürdüğümde ise parçalarda hiç bir sıkıntı olmadığı anlaşıldı ve o malzemelerde iade edemesem elimde kalacaktı. Yani Auto King araçta olmayan ne eksik varsa yazmış ama olan eksiklerin hiç birisini yazmamış. Müşteri hizmetlerine şikayet ettim ve 14 gündür arıyorum ama tek söyledikleri inceleniyor, kusura bakmayın, biz aciliyet notları alıyoruz. Vs. Ben ısrarla aramasam muhatap dahi olmayacaklar. En sonunda ayın 26 sında genel merkezden m... E hanım aradı ve bayinin bana ücretsiz 1 adet ekspertiz hakkı tanıdığını iletti. Yani hatalarını kabul ediyorlar ama bırakın benim zararımı telafi etmeyi boş yere aldıkları ücreti dahi ödemeye yanaşmıyorlar. Ayrıca ben bir daha güvenipte Auto King e gider miyim ki.
Şimdi asıl bir diğer endişem ise aracın km. Sinin orijinalliğinin tespiti üzerine oluştu artık. Çünkü onların km tespitlerine de güvenmiyorum ve mecburen başka bir ekspertize aracı tekrar göstereceğim. Sonuç olarak sanayide rastgele bir ustaya gitsem Auto King den daha güvenilir bir sonuç alırdım. Beni ayak üstü en az 30 bin tl zarara uğrattılar. Çok pişmanım gerçekten.