Ekspertiz Raporunda Aks Sorunu Gizlendi Masraf Bana Kaldı

14.08.2025 tarihinde Ankara Akyurt Auto King oto Ekspertiz’de Ford Focus aracımı ekspertize soktum. Ekspertiz sırasında araçta hafif bir titreme olduğu söylendi, sorduğumda ise “lastikten veya ateşlemeden kaynaklanabilir” cevabını aldım. Şanzımanı özellikle sorduğumda “şanzımanda sorun yok” denildi, aks konusunda ise “aks iyi” şeklinde rapor yazıldı ve herhangi bir sorun olmadığı belirtildi.

Aracı teslim aldıktan sonra Gebze’ye döndüm ve titremenin çok yoğun şekilde devam ettiğini fark ettim. Ustaya gösterdiğimde aks arızası olduğu ve sıfır aksın 29.000 TL olduğu, tamirinin ise 15.000 TL tuttuğu belirtildi. Bu masrafı yaptırmak zorunda kaldım. Ekspertiz firmasını aradığımda yetkili kişinin dönüş yapacağı söylendi ancak kimse geri dönüş yapmadı. Ayrıca raporda “ön takım kontrol” olarak da bilgi geçilmiş.

Ekspertiz sırasında kaporta ve boya için 1 ay/1.000 km garanti verildiği söylendi. Ancak aks ile ilgili net olarak “iyi” denmesine rağmen bu kadar büyük bir masraf çıkması ve firmanın geri dönüş yapmaması beni mağdur etti. Yapılan masrafın karşılanmasını talep ediyorum.