to read complaints and reviews, or file yours.Bakım Faturasında Kilometre Bilgisi Sıfır, Auto King'den Yanıt Yok
Geçen yıl Aralık 2024 döneminde Skoda Superb marka aracımın yıllık bakımını Auto King Aydın şubesinde yaptırdım. Bu yıl tekrar bakım yaptırmadan önce, önceki bakımın kaç kilometrede yapıldığını öğrenmek istedim ancak bu bilgiye hiçbir kanaldan ulaşamadım.
Aydın şubesinin kapandığını öğrendikten sonra şirketin genel merkezini aradım. Genel merkez bana bir telefon numarası verdi, ancak bu numarayı aradığımda yetkililer yeniden genel merkezi aramam gerektiğini söyleyerek yardımcı olmadılar. Bunun üzerine Auto King internet sitesindeki iletişim formu üzerinden durumu detaylı şekilde ilettim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bakım faturamda kilometre bilgisinin “0” olarak girildiğini görüyorum ve bu nedenle aracımın bakımının tam olarak kaç kilometrede yapıldığını öğrenemiyorum. Bu durum hem kayıtların sağlığı hem de aracımın bakım takibi açısından beni oldukça mağdur ediyor.
Auto King’ten, Aralık 2024’te Aydın şubesinde yapılan bakımın doğru kilometre bilgisinin sistemlerinden kontrol edilerek tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2024 Kasım–Aralık ayı civarında Skoda Superb 2017 1.4 aracımın yıllık bakımını yaptırmak için Aydın Auto King şubesine götürdüm. Bakım sonrasında faturada veya evraklarda bakım yapılan kilometre bilgisinin hiç yazılmadığını fark ettim ve bu konuyu telefonla iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.
Yakın zamanda polen filtresini kontrol ettiğimde, araca uyumlu olmayan bir polen filtresi takıldığını ve filtrenin deforme olmuş durumda olduğunu gördüm. Bu durum, bakım sırasında kullanılan yağın ve diğer filtrelerin de kalitesiz veya aracıma uygun olmayan ürünler olabileceği yönünde ciddi bir güvensizlik oluşturdu.
Hem kilometre bilgisinin yazılmaması hem de uyumsuz ve deforme olmuş polen filtresi nedeniyle yapılan bakıma ve kullanılan parçalara güvenim tamamen sarsıldı. Auto King Aydın şubesinden, aracıma hangi marka ve özelliklerde yağ ve filtrelerin kullanıldığını, neden uyumsuz bir polen filtresi takıldığını ve kilometre bilgisinin neden kayıt altına alınmadığını detaylı ve yazılı bir açıklama ile tarafıma bildirmelerini talep ediyorum. Gerekirse konuyu yargı yoluna taşıyacağımı da belirtmek isterim.
