Randevuya Çağrıldım, Hizmet Alamadan Geri Gönderildim!

Renault Clio 2024 model aracım için Sigortam.net aracılığıyla Türkiye Sigorta’dan kasko yaptırdım. Kaskom kapsamında aracımda oluşan küçük bir göçük için mini onarım yaptırmak amacıyla 4 Aralık günü saat 14:00 civarında Auto King Batıkent şubesine randevulu olarak gittim.

Randevuya çağrılmama rağmen şubeye gittiğimde, göçük için ustalarının olmadığını ve bu nedenle işlem yapamayacaklarını söyleyip beni geri gönderdiler. Ne zaman usta gelir diye sorduğumda ise son derece lakayıt bir tavırla "Bilmiyoruz." şeklinde yanıt verdiler. Randevu verilen bir hizmette ustanın olmayışı ve müşteriye karşı bu umursamaz üslup sebebiyle mağdur oldum.

Plakam 06 EZB 820’dir. Konuyla ilgili Auto King Batıkent şubesiyle ayrıca iletişime geçmedim, ancak Sigortam.net ve Türkiye Sigorta ile görüştüm. Aracımdaki hasarın en kısa sürede, mağduriyet yaratmadan giderilmesini ve bundan sonra müşterilerin bu şekilde randevuya çağrılıp geri çevrilmemesini; görevlilerin de daha saygılı ve bilgilendirici bir tutum sergilemesini talep ediyorum.